前言

　　2014年4月20日，中國互聯(lián)網(wǎng)20周年。20年前的今天，一根64k的國際專線，中國接入國際Internet，從此進入互聯(lián)網(wǎng)時代。電子郵件、聊天軟件可謂互聯(lián)網(wǎng)的第一批異類，不用漫長的等一封信件、或者給越洋的伙伴打昂貴電話。

　　20年后的今天，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)或正在改變著身邊的一切：電商、O2O、網(wǎng)頁游戲、互聯(lián)網(wǎng)金融、可穿戴、Tesla、智能家居?；ヂ?lián)網(wǎng)以其慷慨的姿態(tài)，讓每個人與世界保持簡單、自由、親密的聯(lián)系。

　　互聯(lián)網(wǎng)世界中的CRM

　　最早的企業(yè)管理中，有專門收集客戶與公司聯(lián)系的所有信息，這種方式最早稱之為接觸管理，由美國 Gartner Group率先提出，算是客戶關(guān)系管理最早的雛形。CRM概念的升華+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，土豪公司優(yōu)先享受到了定制化CRM套裝軟件。

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，CRM軟件迅速在中小企業(yè)中實施。XTools在2004年做saas化的CRM軟件，提出月租型CRM概念。截至目前，積累2w家中小企業(yè)，這一數(shù)量繼續(xù)上升，續(xù)租率達95%。但相比中國近5000w的中小企業(yè)陣營。XTools還需擴大營銷，開拓更多企業(yè)用戶。

　　XTools CRM軟件集先進的企業(yè)管理+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。為企業(yè)提供全方位的管理視角，賦予企業(yè)更加完善的客戶交流能力。從業(yè)務管理、移動辦公、客戶關(guān)懷都能做到簡單、高效、人性。

　　告別傳統(tǒng)

　　收集客戶信息可通過拍名片快速導入到CRM系統(tǒng)

　　銷售漏斗直觀觀察銷售各個階段比例關(guān)系，輔助銷售

　　客戶公海對客戶資源重新分配，最大釋放客戶價值

　　XTools近乎完美的進銷存管理軟件，動態(tài)管理產(chǎn)品從采購到銷售所有細節(jié)

　　動態(tài)生成綜合報表：銷售匯總、銷售明細、采購和倉庫管理

　　辦公隨行

　　基于移動端全業(yè)務管理的XTools掌中寶，外勤人員出差依舊可以高效處理各種業(yè)務：速建客戶、語音查詢、說日報、移動下單等。

　　基于LBS的企業(yè)級移動運用打天下，可動態(tài)呈現(xiàn)外勤人員行動軌跡，非常及時將外勤人員活動軌跡轉(zhuǎn)換為真實畫面。也可以一鍵定位周邊客戶，提高拜訪效率。

　　手機上也能來電彈屏。XTools來電通是一款手機端來電識別app，能自動識別CRM客戶，并顯示最近一次的回款金額及行動歷史，幫助商務人員快速應對來電。

　　結(jié)束語

　　互聯(lián)網(wǎng)世界讓人與世界保持親近接觸：人與人、與知識、與外界的一切活動都能通過互聯(lián)網(wǎng)建立連接，從而變得簡單。XTools也時刻在互聯(lián)網(wǎng)潮流中保持獨立創(chuàng)新，從而讓更多中小企業(yè)享受來自互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、來自XTools簡單高效的智能辦公時代。