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聊天機(jī)器人不聊天、他們辯論?

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  Rufus Leonard的體驗(yàn)和服務(wù)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人Vanita Tanna探討了我們與聊天機(jī)器人技術(shù)的關(guān)系   自動聊天機(jī)器人 - 它們的全部內(nèi)容是什么?
  我們與自動聊天機(jī)器人有著愛恨交織的關(guān)系。我們喜歡和他們一起玩,但是當(dāng)聊天機(jī)器人無法回答我們的問題或滿足我們的要求時(shí)會感到沮喪。那些創(chuàng)建聊天機(jī)器人的人可以擺脫使聊天機(jī)器人盡可能人性化的挑戰(zhàn),但是找到寫幾千個(gè)可能的條件排列來試圖實(shí)現(xiàn)這個(gè)非常艱巨的任務(wù)。
  與人類一樣的自動聊天機(jī)器人進(jìn)行交互的這種共同愿望通過自然語言處理(NLP)推動了機(jī)器人的動力。聊天機(jī)器人機(jī)器人背后的機(jī)器學(xué)習(xí)是從決策樹邏輯構(gòu)建的,并且是預(yù)定輸入和輸出序列的交換。然而,自然對話不是這樣的。
  在AI傘下:機(jī)器學(xué)習(xí),自然語言和計(jì)算機(jī)視覺 - 增強(qiáng)聊天機(jī)器人能力的關(guān)鍵
  Mindtree在歐洲的數(shù)字負(fù)責(zé)人Anshuman Singh幫助信息時(shí)代探索人工智能和自然語言在開發(fā)聊天機(jī)器人中的重要性。但是,要小心不要忘記人的因素。在這里閱讀:https://www.information-age.com/ai-chatbots-machine-learning-natural-language-computer-vision-123479679/
  扭曲自然對話的模式
  在自然對話中,人類和自動聊天機(jī)器人輪流說話,即交換消息。在自然的談話中,即使在沒有視覺線索和語調(diào)的情況下,無論所說內(nèi)容的內(nèi)容如何,在談話中也有意義重疊,意味著在輪流之間發(fā)生的沉默中,以及在修復(fù)努力中的意義誤解。這些行動實(shí)際上是轉(zhuǎn)向的意義的組成部分,是自然對話所固有的。它們有助于推動對話,并在對話展開時(shí)揭示其背后的意圖。
  從聊天機(jī)器人到辯論機(jī)器人的轉(zhuǎn)變?
  在談到互動模式時(shí),這些聊天機(jī)器人與辯論中預(yù)先分配的輪流(Sacks等,1974)的反復(fù)性質(zhì)有很多共同點(diǎn),而不是自然對話。如果自動聊天機(jī)器人的工作是去取,我們是否還需要社交細(xì)節(jié),如你好?通過人性化聊天機(jī)器人,我們是否負(fù)責(zé)設(shè)置錯(cuò)誤的用戶期望管理?或者這只是微笑的服務(wù)?
  然后聊天機(jī)器人可能不會聊天的想法說明了一個(gè)幾乎是哲學(xué)問題。為什么機(jī)器人必須像人一樣,能力如何?在自動聊天機(jī)器人方面,我們實(shí)際上是自動化的是什么?
  什么是聊天機(jī)器人?如何制作聊天機(jī)器人?為什么聊天機(jī)器人會失敗?你所有的問題都回答了
  什么是聊天機(jī)器人?你是如何制作聊天機(jī)器人的?為什么聊天機(jī)器人會失???在本文中,我們在MullenLowe Profero戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)Howard Pull的幫助下回答了所有這些問題。在這里閱讀:https://www.information-age.com/what-is-a-chatbot-123479025
  輪流
  為了提供更準(zhǔn)確和相關(guān)的響應(yīng),自動聊天機(jī)器人以類似于谷歌的會話搜索的方式利用NLP。這確實(shí)導(dǎo)致更智能的處理,但仍然在很大程度上依賴于人和機(jī)器人在說話時(shí)采取組織良好的轉(zhuǎn)彎,即一次發(fā)送一個(gè)消息或一個(gè)構(gòu)造良好的多堆棧。聊天機(jī)器人和人類都可以發(fā)送多個(gè)堆棧,但人類多堆棧比聊天機(jī)器人更具破壞性。我們可能會使聊天機(jī)器人的下一個(gè)響應(yīng)無關(guān)緊要或不合適,從而導(dǎo)致配對錯(cuò)誤的操作(例如問答),這使得我們感到沮喪。
  由于自然對話不是由成對的動作組成,一個(gè)接一個(gè)地巧妙地產(chǎn)生,我們需要開始分析聊天機(jī)器人的交互作為一個(gè)整體而不是單個(gè)配對交換的集合。我們還需要干預(yù),以便當(dāng)人類創(chuàng)造這些破壞性的多堆棧時(shí),我們可以更好地聽到對話。
  沉默的意義
  管理人 - 聊天機(jī)器人交互的一種方法是通過動畫。動畫是裝載者的形式,'…正在打字'或'請等待'通過幫助管理透明度和保持對話前進(jìn),為機(jī)器人和用戶提供雙向好處。通過在對話中轉(zhuǎn)向聲明,有助于嘗試減少有問題的人類多堆棧。
  正如谷歌設(shè)計(jì)師Adrian Zumbrunnen所說沒有動畫,沒有談話,這在很大程度上是正確的。同樣地,我們將時(shí)間延遲與肯定或否定的反應(yīng)聯(lián)系起來,機(jī)器人能否推斷出我們的反應(yīng)滯后的相同含義?了解我們是否具有較低的技術(shù)能力,或者我們是否正在使用聊天界面支持以花時(shí)間思考,這是在感知修復(fù)意圖時(shí)要遇到的有趣挑戰(zhàn)。
  聊天機(jī)器人如何幫助招聘人員增加候選人參與度
  Bullhorn企業(yè)發(fā)展和國際執(zhí)行副總裁Peter Linas探討了聊天機(jī)器人可以而且應(yīng)該在招聘中扮演的角色。在這里閱讀:https://www.information-age.com/chatbots-recruiters-candidate-engagement-123479526
  機(jī)器人必須是人類嗎?
  盡管搜索詞分析表明我們提出非常人性化的問題,但谷歌并不假裝是人類。此外,當(dāng)谷歌顯示不相關(guān)的結(jié)果或呈現(xiàn)不匹配時(shí),我們責(zé)怪自己沒有使搜索詞正確。我們更寬容,因?yàn)?#39;谷歌搜索'沒有被設(shè)置為對話,它被設(shè)置為檢索。事實(shí)上,我們同情更多的人類外觀或感覺機(jī)器人而不是機(jī)械設(shè)??備并不一定是互動的劣勢 - 它有助于設(shè)定用戶的期望。
  錯(cuò)誤的界面?
  為自動聊天機(jī)器人提供動力的決策樹基于條件控制語句序列,與冒險(xiǎn)游戲?qū)υ捁蚕硐嗨浦帯?/div>
  Bandersnatch是Netflix去年年底推出的Black Mirror系列的最新版本,是一部探索自由意志的選擇你自己的冒險(xiǎn)電影。Netflix甚至開發(fā)了狀態(tài)跟蹤,可以保存我們的選擇路徑,以便以后可以在敘述中進(jìn)行部署。Bandersnatch是一個(gè)由250個(gè)段組成的分支敘述,用Twine編寫(一種用于編寫交互式小說的決策樹工具,也用于設(shè)計(jì)聊天機(jī)器人的決策樹)。那么,就像電影,聊天機(jī)器人可以利用冒險(xiǎn)游戲界面的熟悉度和用戶界面(UI)特征一樣嗎?
  當(dāng)前的聊天機(jī)器人界面提供有限的屏幕尺寸,有限的單個(gè)消息長度,通常位于屏幕的右下角。雖然欣賞ICQ等舊式信使服務(wù)的用戶界面繼承,為什么我們還沒有全屏自動聊天機(jī)器人?
  人力資源,聊天機(jī)器人和機(jī)器人過程自動化:數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵
  組織必須使其人力資源職能現(xiàn)代化,才能在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中取得成功。怎么樣?成功依賴于軟件自動化 - 聊天機(jī)器人和機(jī)器人過程自動化 - 以及持續(xù)的人工參與。在這里閱讀:https://www.information-age.com/hr-chatbots-robotic-process-automation-123478998
  從預(yù)測到管理
  這種自然對話被人工自動聊天機(jī)器人交互所扭曲可能有助于解釋為什么盡管有NLP的智能,與自動聊天機(jī)器人的交互仍然會有復(fù)雜的感受。部分原因在于它的UI功能,部分原因在于我們學(xué)會了參與自然對話的意義,在沉默,轉(zhuǎn)向重疊和對話修復(fù)中都有意義。
  自動聊天機(jī)器人響應(yīng)不一定需要是人 - 他們只需要以非常人性化的方式進(jìn)行管理。
  由Rufus Leonard的經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)設(shè)計(jì)主管Vanita Tanna撰寫
  原文鏈接:
  https://www.information-age.com/automated-chatbots-conversations-debate-123480043/
  關(guān)于Chatopera
  Chatopera(北京華夏春松科技有限公司簡稱)是企業(yè)聊天機(jī)器人應(yīng)用解決方案的提供商,以創(chuàng)新為主,專注于企業(yè)級聊天應(yīng)用,集設(shè)計(jì)、開發(fā)、部署和運(yùn)維一體的高科技企業(yè)。尤其擅長滿足企業(yè)需求的多輪對話聊天機(jī)器人,提高企業(yè)的自動化和智能化,同時(shí)也面向聊天機(jī)器人開發(fā)商提供工具、培訓(xùn)和技術(shù)支持。
  應(yīng)用場景
  機(jī)器人客服;營銷機(jī)器人;外呼系統(tǒng)。
  獨(dú)特優(yōu)勢
  Chatopera解決方案中有三個(gè)產(chǎn)品:多輪對話設(shè)計(jì)器,面向企業(yè)業(yè)務(wù)人員設(shè)計(jì)聊天機(jī)器人的階段,此產(chǎn)品是免費(fèi)的桌面應(yīng)用;智能問答引擎,用于部署聊天機(jī)器人,支持公有云和私有云;全渠道智能客服,支持企業(yè)客服和營銷服務(wù),充分發(fā)揮聊天機(jī)器人的優(yōu)勢,滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地的溝通需求。
  企業(yè)網(wǎng)址:https://www.chatopera.com/

標(biāo)簽:江蘇 榆林 鄂州 承德 臨滄 平頂山 鄭州 三門峽

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《聊天機(jī)器人不聊天、他們辯論?》,本文關(guān)鍵詞  聊天,機(jī)器人,不,他們,辯論,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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