CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）:許多人沒(méi)有意識(shí)到人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)對(duì)他們的生活和他們每天所做的選擇有多大的影響。每當(dāng)YouTube推薦一段新視頻，Netflix推薦一部電影或一個(gè)系列劇，Amazon推薦一本書(shū)，甚至Facebook為產(chǎn)品做廣告，這些決策都是使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)與個(gè)性化消費(fèi)者數(shù)據(jù)相結(jié)合生成的算法做出的。
娛樂(lè)業(yè)和零售業(yè)只是人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)在過(guò)去20年中占據(jù)主導(dǎo)地位的兩個(gè)最常見(jiàn)的行業(yè)。如今，幾乎每個(gè)行業(yè)都利用這些技術(shù)來(lái)創(chuàng)建更強(qiáng)大、更豐富的個(gè)性化客戶體驗(yàn)（CX），因?yàn)橄M(fèi)者需要更快、更廣泛地訪問(wèn)大量更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，以便做出更明智的決策。因此，這一技術(shù)轉(zhuǎn)移在金融業(yè)日益普遍并不奇怪，尤其是在金融科技領(lǐng)域，實(shí)物收據(jù)數(shù)字化正迅速成為標(biāo)準(zhǔn)做法。
我們中的大多數(shù)人對(duì)稅務(wù)收據(jù)的存儲(chǔ)、分類和跟蹤所帶來(lái)的麻煩并不陌生，但對(duì)于那些擁有企業(yè)或自營(yíng)職業(yè)者來(lái)說(shuō)，從實(shí)物收據(jù)到數(shù)字電子表格逐一跟蹤收據(jù)和費(fèi)用的艱巨過(guò)程是一項(xiàng)必須年復(fù)一年完成的艱巨任務(wù)。正因?yàn)槿绱?，消費(fèi)者渴望找到一種解決方案，將他們的收據(jù)跟蹤流程簡(jiǎn)化為更加方便的流程，這正是總部位于多倫多的初創(chuàng)公司Qeepem所尋求的。
Qeepem是一個(gè)免費(fèi)的移動(dòng)應(yīng)用程序，它使用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)掃描、組織和存儲(chǔ)所有的實(shí)物收據(jù)在一個(gè)安全的數(shù)字位置。據(jù)Qeepem的首席執(zhí)行官Saeed Gharnagh說(shuō)，他的愿景是改變整個(gè)令人討厭的收據(jù)跟蹤工作，從一個(gè)混亂而費(fèi)力的手工流程，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)精簡(jiǎn)的數(shù)字化管理實(shí)踐。
這不僅僅是收入和支出的問(wèn)題，Gharnagh說(shuō)，而是讓消費(fèi)者和企業(yè)擁有管理財(cái)務(wù)所需的工具。它是關(guān)于收回作為消費(fèi)者的控制權(quán)和管理個(gè)人財(cái)務(wù)的業(yè)務(wù)。
在過(guò)去的十幾年里，隨著機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)越來(lái)越普及，谷歌、蘋果等科技巨頭和其他公司已經(jīng)對(duì)人工智能進(jìn)行了大量投資，以改善其業(yè)務(wù)中以客戶體驗(yàn)為中心的因素。例如，谷歌使用的自然語(yǔ)言處理人工智能現(xiàn)在允許他們的軟件閱讀任何種類的文章、文檔或發(fā)票，而不管他們使用哪種語(yǔ)言。隨著以數(shù)碼技術(shù)為中心的相機(jī)捕捉技術(shù)的發(fā)展，Qeepem更進(jìn)一步，為用戶提供了一個(gè)用于網(wǎng)上購(gòu)物的數(shù)字ID。使用該ID在線購(gòu)買的任何商品都會(huì)自動(dòng)輸入并存儲(chǔ)到該應(yīng)用程序中，以便在明年的納稅季輕松訪問(wèn)。
如今，大多數(shù)類似Qeepem的應(yīng)用程序只是簡(jiǎn)單地破譯數(shù)據(jù)并將其翻譯回用戶，Gharnagh表示，他和他的團(tuán)隊(duì)仍然專注于金融科技領(lǐng)域人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的未來(lái)；其中應(yīng)用程序和機(jī)器足夠復(fù)雜，可以從用戶活動(dòng)中學(xué)習(xí)，并根據(jù)每個(gè)用戶活動(dòng)的模式預(yù)測(cè)行為。
想象一下，一個(gè)應(yīng)用程序不僅可以記錄和保存數(shù)據(jù)，而且能夠引導(dǎo)用戶通過(guò)他們的行為模式，并建議新的信息，Gharnagh說(shuō)這將真正為未來(lái)收據(jù)跟蹤和個(gè)人理財(cái)?shù)腃X個(gè)性化鋪平道路。這不是人工智能取代人類。相反，可以將其視為人工智能來(lái)取代耗時(shí)的任務(wù)、對(duì)個(gè)人財(cái)務(wù)的日常管理以及不必要或浪費(fèi)的數(shù)據(jù)輸入。
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