作為大會官方戰(zhàn)略合作伙伴，在論壇上科大訊飛總裁吳曉如分享了AI時代的智慧金融。人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)與金融業(yè)務正不斷融合，AI的飛速發(fā)展開啟了智能金融新時代。科大訊飛作為我國最早從事語音識別技術(shù)開發(fā)的公司之一，以語音識別技術(shù)為切入點，已經(jīng)將AI能力延伸至金融科技、教育、醫(yī)療等多個場景，在便捷生活、民生服務、企業(yè)轉(zhuǎn)型等領域發(fā)揮著重要作用。他表示，在近年來很多國家人口下降的背景下，如何把人工智能同人的工作更好地結(jié)合起來，使人的智力水平得到更大地發(fā)揮，對下一步人工智能技術(shù)的發(fā)展與應用十分重要。

　　現(xiàn)階段，語音識別面向萬物互聯(lián)場景快速提升，進入到廣泛的實用階段，成為人們普遍的輸入手段，訊飛的語音識別技術(shù)為此次大會現(xiàn)場提供了實時轉(zhuǎn)寫服務；語音合成領域超過人類平均水平語音，如現(xiàn)在人們經(jīng)常接到一些智能外呼電話、大會上亮相的AI虛擬主播背后即語音合成技術(shù)。

　　那么，語音技術(shù)從哪些方面推動科技金融的發(fā)展呢？以提升對外業(yè)務經(jīng)營質(zhì)量與提高企業(yè)內(nèi)部管理效率兩條脈絡，吳曉如總裁向與會嘉賓分享了AI+客服、AI+營銷、AI+運營、AI+風控、AI+培訓等人工智能在金融領域諸多場景的應用與實踐。

　　以提升對外業(yè)務經(jīng)營質(zhì)量為例，智能客服利用AI技術(shù)，實現(xiàn)簡單客服業(yè)務機器化，復雜業(yè)務簡單化，打造自助+智能+人工的人機耦合的模式，為客戶打造千人千面、無處不在的金融服務；智能外呼，不僅僅是一個簡單的交互，還可通過對用戶更精準的畫像，使得每個用戶得到更加高體驗的營銷服務，數(shù)據(jù)顯示可提升營銷類效果200%，用戶關(guān)懷覆蓋率4倍；智能客服與智能外呼相結(jié)合，使企業(yè)與客戶實現(xiàn)更緊密到位的連接。

　　智能營銷則運用AI大數(shù)據(jù)對公域流量降本、私域流量轉(zhuǎn)化，數(shù)字化管理工具支撐線下、線上立體協(xié)同，獲客效能提升顯著，降低企業(yè)成本。

　　另外，金融企業(yè)經(jīng)常面臨大量復雜的圖文信息需要人工審核，智慧運營借助OCR及NLP，實現(xiàn)運營階段關(guān)鍵信息的高效抽取，后借助規(guī)則引擎及知識圖譜，實現(xiàn)多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的快速高質(zhì)量審核，解放部分人力，運營層面的效率能夠數(shù)倍提升。

　　隨著人工智能與越來越多的金融場景融合演化，開放共榮的金融科技生態(tài)構(gòu)建擁有著無限可能，探索書寫著正在到來的AI新時代！

　　*以上頁面的數(shù)據(jù)為理論值，均來自科大訊飛內(nèi)部實驗室測試及官方平臺。