現(xiàn)如今，消費(fèi)金融的客戶主要來自二、三線及以下城鎮(zhèn)的中低收人群，多為金融小白用戶，對金融服務(wù)方面了解的很少。相較于通過網(wǎng)絡(luò)搜索相關(guān)信息，這部分客戶更希望通過電話，直接向?qū)I(yè)的客服人員進(jìn)行咨詢。因此，捷信集團(tuán)后臺呼叫中心便成為消費(fèi)者與消費(fèi)金融公司溝通的重要橋梁。捷信集團(tuán)不僅為客戶提供常規(guī)業(yè)務(wù)咨詢，還為他們普及金融知識，將優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)提供給消費(fèi)者。 　　目前捷信集團(tuán)主要為剛剛進(jìn)入城市的中低收入人群提供消費(fèi)信貸服務(wù)，同時將業(yè)務(wù)下沉到二三線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，為他們提供手機(jī)和數(shù)碼產(chǎn)品、家電和摩托車等產(chǎn)品的提供駐店式消費(fèi)貸款。 　　捷信集團(tuán)高管表示：近年來，捷信集團(tuán)在華的業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，客戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。為滿足快速增長的業(yè)務(wù)需求，捷信集團(tuán)投資大量資金建設(shè)天津呼叫中心。這將進(jìn)一步提升捷信在華的高水準(zhǔn)服務(wù)能力，三大呼叫中心南北響應(yīng)，共同構(gòu)成覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 　　對于捷信集團(tuán)來說，這些呼叫中心的基礎(chǔ)功能和外在表現(xiàn)，目前捷信三大呼叫中心提供七天無休服務(wù)，，承載了大量的貸款審批協(xié)助、客戶服務(wù)咨詢等功能，成為客戶了解消費(fèi)貸款服務(wù)細(xì)節(jié)的最便捷途徑，是對業(yè)務(wù)的有效補(bǔ)充和支持。 　　未來，捷信集團(tuán)將本著對客戶負(fù)責(zé)的精神，積極通過金融知識講座、動漫和在線互動等多種形式，宣傳普及金融知識，培養(yǎng)并提高消費(fèi)者對社會信用和負(fù)責(zé)任借貸的意識。捷信還將擴(kuò)大對中國市場的投資，深化捷信在中國市場的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，并積極與中國企業(yè)進(jìn)行合作，共同開闊新型市場，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給更多的消費(fèi)者。