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首先我們來(lái)看看在利益與傷害之間，到底哪個(gè)蘊(yùn)含的力量比較大，具體原因又是什么。 1.擔(dān)心受到傷害才是推動(dòng)客戶行為的力量想一想，是什么原因讓你沒(méi)有進(jìn)行計(jì)劃已久的事業(yè)?是什么原因讓你遲遲不肯節(jié)食而放任自己的體重不斷增加?是什么原因使你總是沒(méi)有完成每天的電話溝通數(shù)量? 答案很簡(jiǎn)單，那就是即使你明白那些行動(dòng)對(duì)你而言是絕對(duì)有好處并能獲得利益的，然而你又有一些顧慮和擔(dān)心，以至于瞻前顧后，錯(cuò)失了機(jī)會(huì)；你害怕如果新事業(yè)失敗會(huì)影響到你目前的這份工作；你恐懼節(jié)食后會(huì)使你肚子餓得難受以致最后卻吃得更多；你擔(dān)心自己與客戶電話溝通次數(shù)越多受到的傷害越大。如果上面所有的這些擔(dān)心和害怕都成立的話，那又何必浪費(fèi)時(shí)間與精力去做無(wú)謂的嘗試呢? 對(duì)于大多數(shù)的人而言，得到利益所帶來(lái)的種種快樂(lè)感受，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如受到傷害所帶來(lái)的痛苦感受強(qiáng)烈，這就如同在預(yù)防一萬(wàn)元被偷和努力賺取一萬(wàn)元之間，大多數(shù)的人都會(huì)愿意花時(shí)間去守住他們已經(jīng)擁有的，而不愿意冒風(fēng)險(xiǎn)去追求內(nèi)心期望得到的 2.電話銷售人員應(yīng)該更多地用負(fù)面力量引導(dǎo)客戶如果回到電話銷售本身，根據(jù)我個(gè)人打電話的經(jīng)驗(yàn)，在外界條件幾乎對(duì)等的情況下，客戶對(duì)接收負(fù)面信息傷害的感受要比對(duì)接收正面信息的感受強(qiáng)烈許多，如果用量化的數(shù)字來(lái)形容的話，兩者之間的感受對(duì)比程度應(yīng)該在四到五倍。也就是說(shuō)，在電話銷售過(guò)程中，電話銷售人員應(yīng)當(dāng)盡量將自己所銷售的產(chǎn)品與幫助客戶避免某種傷害相關(guān)聯(lián)，因?yàn)檫@樣的話題更加敏感，客戶更有興趣。如果你所銷售的產(chǎn)品具有極強(qiáng)的利益點(diǎn)，使用正面介紹利益的積極銷售手法則是比較恰當(dāng)?shù)?；?dāng)然，如果你能夠?qū)烧呓Y(jié)合起來(lái)，同時(shí)從幫助客戶避免某種傷害以及獲得利益方面出發(fā)，雙管齊下效果自然更好。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《“利益與傷害”給客戶帶來(lái)不同力量的》，本文關(guān)鍵詞利益與傷害,給,客戶,帶來(lái),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

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“利益與傷害”給客戶帶來(lái)不同力量的