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淺議客戶的面子情結(jié)

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采用100% Lucas溫泉水,源自4000米熔巖深處,歷經(jīng)15000年的流淌,途經(jīng)50000米巖層滲透,富含15種稀有礦物質(zhì),絕對(duì)純凈溫和適合各種膚質(zhì),具有保濕舒緩、抗過敏、加強(qiáng)肌膚天然保護(hù)功能的功效。 上面的這段廣告詞是源自一款名為××舒緩噴霧的產(chǎn)品介紹,該產(chǎn)品在各大購物網(wǎng)站和藥店均有銷售,具體零售價(jià)為50毫升裝70元。 我們?cè)倏纯聪旅嬉豢铑愃飘a(chǎn)品的介紹 采用100%純生態(tài)水,源自4600米潔凈雪峰,歷經(jīng)2000米若石滲透,跨越10000年悠久歷史,富含18種稀有礦物質(zhì),絕對(duì)純凈溫和,不添加任何化學(xué)物質(zhì),適合各種膚質(zhì),具有抗過敏,天然保濕,加強(qiáng)肌膚活性的功效。 上面這段產(chǎn)品介紹是我在西北旅游的時(shí)候,在雪山腳下一位老鄉(xiāng)家里喝到的水,有感于水的清甜而寫下的一段廣告詞,雖然文筆不算是很好,是按照××的套路寫出來的一段廣告詞,也應(yīng)該相差不多。 如果我沒說錯(cuò),可能你也已經(jīng)意識(shí)到了,這兩段廣告詞所介紹的產(chǎn)品應(yīng)該是一樣的,不管它叫舒緩噴霧,還是叫生態(tài)水,或者叫山泉水,當(dāng)然你也可以叫井水,在本質(zhì)上都沒有什么差別。 然而,同樣是泉水,價(jià)格相差為何那么大? 隨著生活水平的提高,這位居住在山腳下的老鄉(xiāng)也告別了以前那種用根扁擔(dān)挑著兩個(gè)木桶去打水的日子,而是買了一個(gè)小電機(jī)來抽水喝,現(xiàn)在我們來做個(gè)計(jì)算: 小電機(jī)工作一個(gè)小時(shí),可以抽三缸水,如果一大缸水容量是1000升,也就是說用一元錢的電費(fèi)應(yīng)該可以抽水3000升左右,如果換成50毫升裝的××舒緩噴霧的話,應(yīng)該等同于60000支,而以正常零售價(jià)每支70元來計(jì)算,也就是420萬元 我敢向各位讀者保證,那位老鄉(xiāng)一輩子都沒有見過這么大一筆錢,他可能連做夢(mèng)也沒有想到,和他家本質(zhì)差不多的幾缸水居然可以賣到400多萬元 雖然你會(huì)講×x舒緩噴霧不能和老鄉(xiāng)家里的水相比較,因?yàn)檫@個(gè)價(jià)格含了包裝費(fèi)、廣告費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、促銷費(fèi)等,而且該產(chǎn)品還經(jīng)過了某權(quán)威部門的檢測,并且嚴(yán)格按照制藥的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),但是無論如何不能夠否認(rèn)的是,僅僅需要一元錢的電費(fèi)抽上來的水,最后事實(shí)上是可以賣到400多萬元的。 問題的關(guān)鍵在于,假設(shè)我現(xiàn)在拿一個(gè)空瓶然后在里面灌上之前所說老鄉(xiāng)家里的水,即便你知道××舒緩噴霧和我手上的這瓶水在本質(zhì)上沒有兩樣,但是你真的會(huì)用我給的那瓶嗎 答案肯定是不會(huì)的,我們要知道用這種××舒緩噴霧的女士應(yīng)該屬于城市的小資級(jí)別,而一群女人在一起的時(shí)候,你從自己的包里面拿出一瓶罐裝于水缸里的水作為噴霧,合適嗎? 常言道人活一張臉,樹活一張皮,面子是一個(gè)永遠(yuǎn)也繞不開的門檻,為了不丟面子,或者為了給面子愛面子爭面子 撐面子等,我們很容易做出一些令人難以理解的消費(fèi)行為,這對(duì)于我們從事呼叫中心工作的電銷人員來說,更應(yīng)理解客戶的這種心理的面子情結(jié)心理效應(yīng)。

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