Win10在7月29日正式發(fā)布后，很多Win7/Win8.1用戶都很配合的采用微軟提供的方式升級(jí)到了正式版。在這批用戶中，很多人的升級(jí)過(guò)程都比較順利;但也必須指出，還有相當(dāng)多的用戶沒(méi)能體會(huì)到Windows10有多強(qiáng)大有多好，因?yàn)樗麄儽簧?jí)過(guò)程中以及升級(jí)之后的諸多問(wèn)題弄得焦頭爛額。

　　從接到的用戶反饋，以及我們關(guān)注的各種外媒消息來(lái)看，Win10的各種問(wèn)題層出不窮。既有普遍性的“通用”問(wèn)題，又有特殊性的“個(gè)別”問(wèn)題。在這不到一個(gè)月的時(shí)間里，微軟解決了一部分，但還是有很多問(wèn)題仍然懸而未決，相關(guān)用戶能忍的當(dāng)然繼續(xù)堅(jiān)守，等待最終的解決方案;不能忍的也就回退到之前的Windows7/Windows 8.1了。

　　在這些“Win10受害者”中，很多用戶遇到的都不是單一問(wèn)題，而是“合并癥”。對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，多種疾病纏身后很難有起色，對(duì)于電腦也是一樣。比如網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)無(wú)效、沒(méi)聲音、商店沒(méi)法用、激活有問(wèn)題、軟硬件不兼容、系統(tǒng)崩潰……這些問(wèn)題就算只遇到一種就夠受的了，也難怪這些“受害者”吐槽說(shuō)Win10問(wèn)題太多，簡(jiǎn)直是災(zāi)難。

　　客觀上說(shuō)，新系統(tǒng)有問(wèn)題是再正常不過(guò)的事情，就連現(xiàn)在公認(rèn)最好用的Win7和XP在發(fā)布之初也難逃用戶“詬病”，但這些問(wèn)題經(jīng)過(guò)時(shí)間的打磨之后也就不是問(wèn)題了。但為什么我們感覺(jué)Win10的問(wèn)題好像比前輩Win7/Win8.1多?可能有三方面原因。

　　首先，微軟對(duì)Win10的前期宣傳很成功，這直接導(dǎo)致用戶對(duì)這款系統(tǒng)擁有“過(guò)高”的期望值。根據(jù)微軟的說(shuō)法，Win10既保持了Win7/Win8.1的優(yōu)勢(shì)，又有自己的獨(dú)到之處，使得新老用戶都能夠順利使用。不僅如此，Windows Insider會(huì)員計(jì)劃可以保證Win10的兼容性和穩(wěn)定性達(dá)到最高水準(zhǔn)，因?yàn)槔碚撋系膯?wèn)題都在Insider預(yù)覽版階段解決了?？墒聦?shí)上，這些“組合拳”貌似并沒(méi)有什么實(shí)際用處，Win10的毛病還是多的讓用戶愛(ài)恨交加。

　　其次，Win10正式版用戶基數(shù)大，導(dǎo)致問(wèn)題用戶明顯增多。還是根據(jù)上一點(diǎn)分析，由于微軟宣傳力度很大，尤其是Win7/Win8.1用戶可以免費(fèi)升級(jí)，并且微軟還主動(dòng)推送，導(dǎo)致了眾多用戶都愿意安裝，這不可避免的導(dǎo)致了Win10“問(wèn)題多發(fā)”的結(jié)果。

　　最后，微軟推送Win10正式版操之過(guò)急。工欲善其事，必先利其器。Win10正式版問(wèn)題多而且較為嚴(yán)重，最根本原因就是系統(tǒng)軟件本身不完美，甚至是半成品。也許微軟著急推送并不完善的新系統(tǒng)是有商業(yè)利益方面的必要性，甚至是緊迫性的考慮，但因此讓眾多用戶承擔(dān)不良后果，就太不合適了。當(dāng)然我們可以確定微軟肯定不想看到這種結(jié)果，畢竟這是正規(guī)國(guó)際化大公司，用戶利益至上，出現(xiàn)這種情況也是無(wú)心之舉，而且還有很多用戶沒(méi)問(wèn)題。但正因?yàn)槲④浀恼?guī)性毋庸置疑，才會(huì)讓我們對(duì)這家公司期望值更高。

　　微軟對(duì)于Win10的定義是“Win10即服務(wù)”，也就是說(shuō)這款系統(tǒng)是不斷更新和升級(jí)的。但從這段時(shí)間以來(lái)的問(wèn)題來(lái)看，也許微軟這樣說(shuō)在某種程度上也是不得已而為之，因?yàn)樗麄儽仨氁?015年7月29日發(fā)布Win10正式版，而且他們知道在不到一年的開(kāi)發(fā)時(shí)間內(nèi)肯定不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，因此Win10就必須在所謂“正式”發(fā)布之后繼續(xù)不斷完善。

　　從微軟對(duì)于Win10的愿景來(lái)看，這款系統(tǒng)的最終形態(tài)，或者說(shuō)目前可預(yù)見(jiàn)的最終形態(tài)還是非常迷人的。因?yàn)檫@款系統(tǒng)繼往開(kāi)來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)，既符合各種設(shè)備的要求，又能滿足用戶的使用習(xí)慣和審美標(biāo)準(zhǔn)。但現(xiàn)有的正式版還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)達(dá)到這個(gè)狀態(tài)，從“二元化”的界面就很容易看出這其實(shí)是一款叫做“Win10正式版”的半成品。好在微軟比較努力，不管解決問(wèn)題還是研發(fā)功能都還在繼續(xù)推進(jìn)。也許在不久的將來(lái)，我們就能看到一款真正成熟完善的，能夠讓大多數(shù)用戶滿意的Windows10正式版。