給人打電話，你一定是有事情的，即使是瞎掰亂扯，也是有一定的思緒的，更何況開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的電話銷(xiāo)售。電話銷(xiāo)售員在打電話前做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，才能有針對(duì)性，不浪費(fèi)客戶的時(shí)間，否則你閉門(mén)羹的概率就大大提高了。下面我們來(lái)看看電話銷(xiāo)售打電話前要做好哪些準(zhǔn)備工作。

　　1、明確打電話的目的

　　一定要明確給客戶打電話的目的，你的目的是想成功的銷(xiāo)售產(chǎn)品還是與客戶建立一種長(zhǎng)期合作關(guān)系?一定 要明確目的。

　　2、明確打電話的對(duì)象

　　目的是什么，電話結(jié)束后要達(dá)到什么效果。目的與目標(biāo)是有一定關(guān)聯(lián)的，一定要清楚目的與目標(biāo)這兩者是有這是兩個(gè)重要目標(biāo)。

　　3、準(zhǔn)備好提出的問(wèn)題

　　為了達(dá)到目的需要那里信息，提出那些問(wèn)題這些必須要在打電話之前就必須明確。打電話是為了獲得更多的信息與客戶的需求。如果不提出問(wèn)題無(wú)法得到客戶的信息與需求。

　　4、設(shè)想客戶的回答

　　作為一個(gè)合格的電話銷(xiāo)售人員，我們應(yīng)該比較有經(jīng)驗(yàn)了，打了那么多通的電話，應(yīng)該可以設(shè)想出來(lái)客戶會(huì)怎么樣回答。設(shè)想好了客戶的回答我們才能從容應(yīng)對(duì)。

　　5、準(zhǔn)備所需的資料

　　如果給客戶回應(yīng)需要資料，你不可能準(zhǔn)備太長(zhǎng)時(shí)間讓客戶等待，那么一定要把資料準(zhǔn)備在傍邊。還要把客戶常常遇到的問(wèn)題做一個(gè)工作幫助表，以及一些同事名單，以防遇到不能解答的問(wèn)題尋求同事協(xié)助。

　　以上就是今天小編給大家介紹的電話銷(xiāo)售打電話前的準(zhǔn)備工作。希望通過(guò)我的講解，能夠?qū)μ岣叽蠹议_(kāi)發(fā)客戶的能力，能夠提高大家的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。