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五種經(jīng)典的電話銷售開場(chǎng)白

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  好的開場(chǎng)白,這很至關(guān)重要。不但是考驗(yàn)客戶對(duì)您的第一印象如何,而且是洽談業(yè)務(wù)成功與否的基礎(chǔ)。下面就有小編為您梳理一下五大經(jīng)典的電話銷售開場(chǎng)白!   一、以真誠(chéng)贊美為主題的開場(chǎng)白

  每個(gè)人都喜歡聽到好聽話,客戶也不例外。因此,贊美就成為接近顧客的好方法。

  贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn),而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠(chéng)的。贊美的話若不真誠(chéng),就成為拍馬屁,這樣效果當(dāng)然不會(huì)好。

  贊美比拍馬屁難,它要先經(jīng)過思索,不但要有誠(chéng)意,而且要選定既定的目標(biāo)與誠(chéng)意。

  王總,您這房子真漂亮。”這句話聽起來(lái)像拍馬屁。王總,您這房子的大廳設(shè)計(jì)得真別致。”這句話就是贊美了。

  下面是二個(gè)贊美客戶的開場(chǎng)白實(shí)例。

  林經(jīng)理,我聽華美服裝廠的張總說,跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人。”

  恭喜您啊,李總,我剛在報(bào)紙上看到您的消息,祝賀您當(dāng)選十大杰出企業(yè)家。”

  二、以金錢為主題的開場(chǎng)白

  幾乎所有的人都對(duì)錢感興趣,省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如:

  張經(jīng)理,我是來(lái)告訴你貴公司節(jié)省一半電費(fèi)的方法。”

  王廠長(zhǎng),我們的機(jī)器比你目前的機(jī)器速度快、耗電少、更精確,能降低你的生產(chǎn)成本。”

  陳廠長(zhǎng),你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬(wàn)元嗎?”

  三、以利用好奇心為主題的開場(chǎng)白

  現(xiàn)代心理學(xué)表明,好奇是人類行為的基本動(dòng)機(jī)之一。美國(guó)杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說探索與好奇,似乎是一般人的天性,對(duì)于神秘奧妙的事物,往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對(duì)象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會(huì)引起人們的注意,電話銷售人員可以利用人人皆有的好奇心來(lái)引起顧客的注意。

  一位電話銷售人員對(duì)顧客說:老李,您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑,但也很好奇。這位電話銷售人員繼續(xù)說,就是您藏起來(lái)不用的錢。它們本來(lái)可以購(gòu)買我們的空調(diào),讓您度過一個(gè)涼爽的夏天。”

  電話銷售人員制造神秘氣氛,引起對(duì)方的好奇,然后,在解答疑問時(shí),很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。

  四、舉著名的公司或人為例的開場(chǎng)白

  人們的購(gòu)買行為常常受到其他人的影響,電話銷售人員若能把握顧客這層心理,好好地利用,一定會(huì)收到很好的效果。如:李廠長(zhǎng),××公司的張總采納了我們的建議后,公司的營(yíng)業(yè)狀況大有起色。”

  舉著名的公司或人為例,可以壯自己的聲勢(shì),特別是,如果您舉的例子,正好是顧客所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時(shí),效果就更會(huì)顯著。

  五、提及有影響的第三人的開場(chǎng)白

  告訴顧客,是第三者(顧客的親友)要你來(lái)找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù),因?yàn)槊總€(gè)人都有不看僧面看佛面”的心理,所以,大多數(shù)人對(duì)親友介紹來(lái)的電話銷售人員都很客氣。如:何先生,您的好友張安平先生要我來(lái)找您,他認(rèn)為您可能對(duì)我們的印刷機(jī)械感興趣,因?yàn)椋@些產(chǎn)品為他的公司帶來(lái)很多好處與方便。”

  打著別人的旗號(hào)來(lái)推介自己的方法,雖然很管用,但要注意,一定要確有其人其事,絕不可能自己杜撰,要不然,顧客一旦查對(duì)起來(lái),就要露出馬腳了。為了取信顧客,若能出示引薦人的名片或介紹信,效果更佳。

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