當今社會追求高效率,低成本的特點,使得電話銷售成為當今的主流銷售模式之一。于是,圍繞這部冷冰冰的電話衍生出了各種各樣的電話銷售知識和技巧。就拿我們今天要說的電話銷售人員掛電話來說吧??赡苣銜f,誰先掛誰后掛都無所謂,殊不知,這是電話銷售的一種常見的細節(jié),也是反映你人格魅力和素養(yǎng)的一個表現(xiàn)。所以說,就單單掛電話這個問題,其實也是一門學問。下面,我們就來看看電話銷售人員怎樣正確的掛電話。
掛電話一:
在與客戶的電話溝通中,不管是誰先打這個電話,結(jié)束后一定要記住一點:永遠讓客戶先掛電話。顧客至上,對于銷售人員來說,這不僅僅在口頭上,而要隨時記在心上。
掛電話二:
與異性互通電話后,作為男方從禮節(jié)上,理應(yīng)先讓女方掛電話,這顯示出你對對方的一種關(guān)心及尊重,也加深了對方對你的良好印像。這點主要是針對生活上的朋友之間的電話禮儀。
掛電話三:
與上級進行電話溝通后,一定要讓對方先掛電話的,這是對別人的一種尊重。假如你是一個集團的分公司經(jīng)理,給總部打電話,恰好接電話的是一個小職員,雖然從職位上來講,你比小職員高很多,但作為總部和分公司之間的領(lǐng)導性質(zhì)關(guān)系來說,讓對方先掛電話,更能體現(xiàn)出你的職場修養(yǎng)及領(lǐng)導風范。
以上三點正確的掛電話方法,就是今天小編給大家介紹的內(nèi)容。希望看完這篇文章后,各位電話銷售人員要注意掛電話這個小細節(jié)。很多時候我們的成功,都是由這些個小細節(jié)決定的,我們要格外重視。