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電話預約客戶時客戶不感興趣銷售員的幾個應對

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當電話銷售人員打電話預約客戶見面時,很多客戶可能會說:我沒興趣,所以不用見面了。”聽到客戶的這些話后,一些銷售人員就會放棄,其實,如果電話銷售人員采用適當?shù)脑捫g,抓住這些客戶是絕對沒問題的.下面看幾個應多話術.  話術1 是,我完全理解,對手上沒有相關資料的產(chǎn)品,您當然不可能立刻產(chǎn)生興趣,有疑慮、有問題是十分自然的。但是您還沒有聽我詳細介紹,怎么就知道自己一定沒有興趣呢?您會因此而錯過一個很好的機會。就算您不打算購買,聽我介紹一下,多了解一些相關信息,對您也是有好處的,您說呢? 話術2  我理解,誰也不會對未曾謀面的產(chǎn)品貿然做決定,您說是吧?所以我想今天下午或明天上午親自去拜訪您。我們曾經(jīng)作過詳細的市場調查,這個產(chǎn)品對像貴公司這樣的企業(yè)會有很大的幫助,我想親自把資料帶給您看,您看是今天下午還是明天上午比較方便呢?  話術3 我非常理解,×經(jīng)理,我想誰都不會對自己從未見過的事物產(chǎn)生興趣,而這恰恰是我要拜訪您的原因。我希望我提供的資訊能夠讓您做出明智的決定。我星期一或者星期二去拜訪您,您看哪個時間更方便?  話術4   我們有一個可以幫助您更輕松地達到公司未來幾年生產(chǎn)目標的項目課程/我們這里有幫您提高公司營業(yè)額的產(chǎn)品和服務,您一定不反對試試吧? 話術5 我倒是希望您現(xiàn)在沒有興趣,如果您對具體情況還一無所知,就產(chǎn)生很大興趣,我倒是需要認真考慮了,因為很少有人主動對××感興趣。您沒有興趣,就說明跟您合作不會存在道德上的風險,因此您才更是我們理想的合作對象。 話術6   許多我們的老顧客剛開始與我們打交道時,說的也是這樣的話。但在我說明××產(chǎn)品/服務項目將怎樣幫助他們擴大公司的規(guī)模,怎樣增強產(chǎn)品市場競爭力的具體方案時,他們馬上就會產(chǎn)生興趣,并且最終購買了我們的產(chǎn)品?,F(xiàn)在我就想讓您了解這方面的情況。   話術須知   1.有把握地說話。說話要底氣十足,這樣才能讓客戶信任我們,例如:但是您還沒有聽我詳細介紹,怎么就知道自己一定沒有興趣呢?您會因此而錯過一個很好的機會。”   2.順水推舟地說服客戶,可以讓對方覺得銷售人員善解人意,還能平衡對方的心理,然后再巧妙地提出自己的建議,這樣會避免給人生硬的感覺。例如:我非常理解,×經(jīng)理,我想誰都不會對自己從未見過的事物產(chǎn)生興趣,而這恰恰是我要拜訪您的原因。”我理解,誰也不會對未曾謀面的產(chǎn)品貿然做決定,您說是吧?所以我在想今天下午或明天上午親自去拜訪您,我們曾經(jīng)作過詳細的市場調查……”   逆水行舟,必定困難,但是順水而行,則能夠不費力氣地實現(xiàn)愿望。銷售人員在面對客戶拒絕時,不妨試著認可客戶的觀點,順著客戶的說法往前走,然后,借勢轉換思維。不但讓客戶感覺到備受尊重,還能借勢行舟,巧妙達到邀約目的。

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