要想創(chuàng)造驕人的業(yè)績(jī),最重要是樹(shù)立積極向上的電話銷售心態(tài),否則便是皮之不存，毛將焉附了好的心態(tài)就是熱情，就是戰(zhàn)斗精神,就是勤奮工作,就是忍耐，就是執(zhí)著的追求,就是積極的思考，就是勇氣。電話銷售是一項(xiàng)充滿了挑戰(zhàn)性的工作，不能適時(shí)的調(diào)整心態(tài)的人永遠(yuǎn)無(wú)法勝任。問(wèn)題的關(guān)鍵在于當(dāng)你站在下一個(gè)客戶面前時(shí)，你所想的是剛剛遭遇的失敗，還是即將取得的勝利.銷售成功的80%來(lái)自于心態(tài)。

　　電話銷售技巧——那里有問(wèn)題?

　　1.你每責(zé)怪自己一分鐘，拖延一分鐘，你就少掉了一個(gè)多賺錢(qián)的機(jī)會(huì)。

　　2.你把對(duì)方的拒絕變成摧枯拉朽的破壞力量。

　　3.你從來(lái)不去計(jì)算自己被拒絕的次數(shù)。

　　4.你缺乏雄心勃勃再試的精神和斗志。

　　5.你沒(méi)有保持正面思考，你也沒(méi)有把拒絕當(dāng)成銷售的起點(diǎn)!

　　6.你怯于面對(duì)失敗，更沒(méi)有勇氣去面對(duì)它，克服它。

　　7.也許你根本沒(méi)有作好事前的準(zhǔn)備。

　　8.也許你每天沒(méi)留一些時(shí)間找新客戶。

　　9.也許你用了沒(méi)有用的名單。

　　10.也許你真的不是適合找新客戶的人。

　　電話銷售技巧——不為人知的秘訣

　　1.不要覺(jué)得自己無(wú)能，找出自己的信心;停止自責(zé)和責(zé)人的情緒表達(dá)。

　　2.告別沮喪，不要找任何借口，馬上拿起電話繼續(xù)打吧!

　　3.90%的陌生電話(ColdCall)肯定會(huì)被拒絕的，因此，抗壓力十分重要。

　　4.將每天打電話的通數(shù)加倍，特別是新進(jìn)人員，剛開(kāi)始一定要多打些電話，才能累積到一定數(shù)量的拜訪機(jī)會(huì)和客戶。

　　5.事先知道被拒絕的次數(shù)，就不會(huì)覺(jué)得挫折，反而更有信心和熱情。

　　6.謹(jǐn)記：黃金法則。

　　7.通常打20通陌生電話會(huì)產(chǎn)生五個(gè)潛在客戶，而在這個(gè)客戶中通常能成交一筆生意。謹(jǐn)記，要成交一筆生意，你會(huì)被拒絕19次。

　　8.事先作好計(jì)劃，在指定時(shí)間內(nèi)打一定數(shù)量的電話，任務(wù)完成，便好好獎(jiǎng)賞自己一下。

　　9.最重要的是每一通話都要保持同樣的活力、熱忱，這樣，準(zhǔn)客戶會(huì)聽(tīng)到真正的你，你的話也會(huì)更有說(shuō)服力和更可靠。

　　電話銷售技巧——必勝技：只要下定決心就一定會(huì)成功

　　被拒絕最多的是最后贏家。成功最快速的方法，就是加倍你失敗的速率，所以，多打一倍以上的電話吧!

　　想成功，就不要想太多，馬上行動(dòng)吧!