營(yíng)銷成本越來越高，客流量越來越少，競(jìng)品越來越多家居建材行業(yè)新的營(yíng)銷思路和操作方式層出不窮。越來越多的偏門和冷門操作手段出于同樣的目的而被各個(gè)商家采用，并取得了不俗的業(yè)績(jī)，其中建材電話營(yíng)銷就是一個(gè)閃亮的光點(diǎn)。

　　通過電話銷售開展建材營(yíng)銷，這就注定了必須具備和了解建材電話營(yíng)銷話術(shù)。在建材電話營(yíng)銷話術(shù)中，建材電銷員能夠?qū)W會(huì)如何和客戶進(jìn)行有效的溝通，學(xué)會(huì)如何正確回答客戶的問題?？梢哉f，通過建材電話營(yíng)銷話術(shù)，不僅能夠留住客戶，吸引客戶的注意力，還能夠提高和產(chǎn)品的知名度。

　　您好，我是XXX的客戶顧問，我姓*，請(qǐng)問您***小區(qū)的房子最近有裝修的打算嗎?

　　1、客戶：不裝修。 (客戶也許會(huì)說我現(xiàn)在很忙”，然后就直接把電話掛了，那么你就調(diào)節(jié)一下心情，繼續(xù)撥打下一個(gè)客戶的電話吧。客戶也許會(huì)說，”我在開會(huì)”之類，那么你就要說，對(duì)不起打擾了，再見!”)

　　2、當(dāng)客戶說目前不裝修/沒有裝修計(jì)劃的時(shí)候，你就要問：請(qǐng)問您打算什么時(shí)候裝修呢?

　　客戶：不知道，目前沒有打算。 (這種時(shí)候，就需要分辨客戶是因?yàn)槭裁床谎b修，因?yàn)檫@個(gè)房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說，有計(jì)劃，但是沒有錢裝修。那么你可以邀請(qǐng)客戶先到公司了解了解，然后等有裝修打算了再開始進(jìn)行也可以。然后你就需要保持后續(xù)接觸。)

　　3、客戶：還沒有這個(gè)打算呢，目前都沒有計(jì)劃的

　　(如果客戶前面的態(tài)度較好，語(yǔ)氣和緩)呵呵，您可以過來我們公司看看，了解一下。對(duì)您以后裝修是有幫助的。(可以向其介紹在哪些小區(qū)做過)

　　4、客戶：還沒有這個(gè)打算呢，目前都沒有計(jì)劃的

　　(如果客戶語(yǔ)氣很生硬，很不耐煩。那么你也識(shí)相點(diǎn)，別在這個(gè)時(shí)候打擾他)對(duì)不起，打擾您了，祝您生活愉快，再見!

　　5、客戶：大概要到下半年/過兩個(gè)月裝修

　　那么我到時(shí)候再和您聯(lián)系一下。歡迎您有空的時(shí)候，到我們公司來看看，了解一下我們。我們公司在明光路與鳳城九路十字往北150米。

　　客 戶：好的，我會(huì)去(你們公司)的 yida：打擾您了，祝您天天快樂，再見!

　　6、客戶：目前還不確定呢，有需要的時(shí)候再聯(lián)系你們吧。

　　歡迎您有空的時(shí)候，到我們公司來看看，了解一下我們。參考一下我們公司做的樣板房。打擾您了，祝您天天快樂，再見!