1、只要你相信自己能贏，你就一定可以贏
此觀念強(qiáng)調(diào)的是我們在做任何事情的時候都要樹立必勝的信心與堅定的信念。當(dāng)我們面對困難與問題的時候，我們內(nèi)心深處的信念與信心才是真正的決定因素，只有我們發(fā)自內(nèi)心的相信自己可以戰(zhàn)勝困難、完成任務(wù)的時候，我們才真正有可能去戰(zhàn)勝困難、完成任務(wù)，這就是信念的力量！
2、再困難的市場也一定有機(jī)會點，只是需要我們用心去發(fā)現(xiàn)
此觀念強(qiáng)調(diào)我們永遠(yuǎn)要用積極的心態(tài)去尋找到解決問題的方法，有句俗語說的好：只要思想不滑坡，辦法總比困難多！當(dāng)我們面對一個困難的市場甚至是已經(jīng)爛”的不能再爛”的市場的時候、當(dāng)我們心力交瘁、黔驢技窮的時候、當(dāng)我們已經(jīng)感到走投無路的時候，我們?nèi)匀灰o下心來仔細(xì)分析、研究，也許是一個逆向思維、也許是與客戶談話間不經(jīng)意間的一個靈感，山窮水盡疑無路、柳暗花明又一村！
3、沒有完不成銷量的市場、只有完不成銷量的人
此觀念強(qiáng)調(diào)要多從自身找原因，而不是過多的強(qiáng)調(diào)客觀因素。實際的市場銷售過程中，很多電話營銷人員抱怨資源不夠、公司總部相關(guān)職能部門不配合”，或者過多的強(qiáng)調(diào)市場基礎(chǔ)不好，遺留問題過多等諸多客觀因素，從來不曾靜下心來反思自己的方法是否得當(dāng)。試想一下，如果我們的注意力總是放在客觀的困難”上，而不是積極的去想客服困難的方法，困難”就會越來越難！
4、銷售是個有因有果的過程，關(guān)鍵核心動作執(zhí)行到位了，銷量自然水到渠成
此觀念強(qiáng)調(diào)要正確認(rèn)識銷售的本質(zhì)、要真正意義上理解電話營銷工作的流程。不要寄希望于靠投機(jī)取巧、暗箱操作完成業(yè)績，而是把銷售的關(guān)鍵動作真正執(zhí)行到位，這樣我們的市場業(yè)績才是良性的，我們的業(yè)績才能穩(wěn)步增長，良性循環(huán)！千萬不能急功近利！
5、個人的能力是有限的，團(tuán)隊的能力是無限的
此觀念強(qiáng)調(diào)要通過團(tuán)隊的配合與整體力量去戰(zhàn)勝困難，最終達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。很多電話營銷人員個人能力很強(qiáng)，在市場碰到難題的時候，潛意識里總是希望靠自己的能力去擺平”難題，而忽略了通過團(tuán)隊成員共同努力去客服苦難！正所謂寸有所長，尺有所短！每個團(tuán)隊成員都有自己的核心優(yōu)勢與能力特點，如果把每個團(tuán)隊成員的優(yōu)勢組合成個一個整體優(yōu)勢，那么這個優(yōu)勢的能量足以戰(zhàn)勝任何困難！
6、換位思考是有效溝通的唯一法寶
實際的市場銷售過程中，很多電話營銷人員抱怨經(jīng)銷商不配合，總部職能不配合，導(dǎo)致自己工作起來特別吃力”，其實不單是經(jīng)銷商即使是總部職能部門都有著自己的立場和思考問題的方式，很多時候我們需要站到對方的立場去考慮問題，這樣的溝通才會有效果。比如說，經(jīng)銷商不執(zhí)行廠家的促銷政策，我們需要反過來思考的是這個促銷政策是否真的能夠給經(jīng)銷商帶來實際利益嗎?
7、職業(yè)道德比能力更重要
從事電話營銷工作很多時候會面對很多利益誘惑，尤其是中高層管理者。實際電話營銷工作中，銷售腐敗”的例子也很多，形式也是多種多樣！不論各行各業(yè)，職業(yè)道德才是我們安身立命”的根本！
8、頻繁跳槽不可取
眾所周知，電話營銷人員的流動性很大。造成這一現(xiàn)象的原因，一方面是行業(yè)的特性決定的，但更多的是很多電話營銷人員主動的頻繁跳槽！頻繁跳槽的最大危害就是跳壞了心態(tài)，最終一事無成！
9、用做事業(yè)的心態(tài)去做銷售
無論你是出于興趣還是被迫從事了銷售行業(yè)，筆者都建議：我們不要用簡單的打工思維”去從事電話營銷工作，而要用做事業(yè)”的心態(tài)去從事電話營銷工作。電話營銷工作雖然辛苦，但卻也最能提升個人的能力，電話營銷工作也最公平，只要你腳踏實地的去付出，也一定會取得相應(yīng)的回報！用做事業(yè)的心態(tài)去做銷售，我們就會真正尋找到銷售的快樂源泉！
10、永遠(yuǎn)保持正向思維
正向思維就是永遠(yuǎn)不說不可能，就是在碰到看似不可能解決問題的時候永遠(yuǎn)思考解決問題的方法，正向思維就是碰到一切委屈”的時候永遠(yuǎn)樂觀、豁達(dá)，擁有正向思維，我們才會擁有快樂的銷售人生！
