近年來(lái)，電話營(yíng)銷(xiāo)以"高效、便捷、低成本"的優(yōu)勢(shì)成為現(xiàn)代銷(xiāo)售的主流模式之一。

　　但在目前急功近利氣氛空前濃厚的電話銷(xiāo)售行業(yè)，一股浮躁的氣息正在扼殺很多基礎(chǔ)并沒(méi)有夯實(shí)能力的電話銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。他們?yōu)槎唐诘臉I(yè)績(jī)、單調(diào)的電話數(shù)據(jù)以及和他們同樣年輕的團(tuán)隊(duì)，傾注了滿腔心血，卻在懵懂中漸漸迷失自己。

　　這類(lèi)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，往往會(huì)為企業(yè)帶來(lái)不可忽視的損失。而避免這一切發(fā)生的最佳方法就是電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理技巧。通過(guò)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理技巧，企業(yè)以及團(tuán)隊(duì)管理者都能夠很有效的，有目的的對(duì)本團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，而不會(huì)盲目的去一味追求數(shù)據(jù)。

　　可以說(shuō)，電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理技巧是每家成功的電銷(xiāo)企業(yè)都必須要具備的一種技巧。

　　1.幫助新業(yè)務(wù)員克服憂慮癥

　　憂慮癥主要是指新業(yè)務(wù)員不能克服心理障礙而形成的緊張不安甚至恐懼的精神狀態(tài)，他們非常擔(dān)心自己打不好電話。但是，沒(méi)有失敗哪有成功?總是畏手畏腳，終會(huì)一事無(wú)成。這時(shí)，經(jīng)理要靈活的運(yùn)用電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理技巧，鼓勵(lì)他們，讓他們相信自己的能力，勇敢地拿起電話撥出去，告訴他們只有信心百倍，才能真正的發(fā)揮自己地潛力，才能走向成功。

　　2.幫助業(yè)務(wù)員提高電話溝通能力

　　有的業(yè)務(wù)員會(huì)說(shuō)：我的說(shuō)服力不強(qiáng)，恐怕做不好這份工作。有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理一聽(tīng)便知是新手所言，還知道說(shuō)這話的人不僅沒(méi)做過(guò)電話銷(xiāo)售，也缺乏溝通經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際上，靠說(shuō)去折服人幾乎是不可能的，結(jié)果恰恰相反：說(shuō)而不服。有些業(yè)務(wù)員滔滔不絕，引經(jīng)據(jù)典，聲勢(shì)奪人，說(shuō)完還特地追問(wèn)客戶："還有什么問(wèn)題嗎?"客戶提不出任何問(wèn)題，但就是不接受。有些業(yè)務(wù)員碰了釘子后就請(qǐng)經(jīng)理出馬，但看到經(jīng)理并沒(méi)有顯示特別的說(shuō)服力，客戶卻欣然接受時(shí)，大惑不解："我也是這么說(shuō)的，客戶為什么不認(rèn)同?"這樣的現(xiàn)象幾乎每天都在上演。

　　其實(shí)，人天生都具固執(zhí)的一面，"說(shuō)"服是強(qiáng)迫別人放棄他的想法，因此，老想著說(shuō)服客戶肯定會(huì)碰釘子。業(yè)務(wù)員要做的不是強(qiáng)迫別人接受自己的想法和產(chǎn)品，而是要讓客戶感知到你所能帶給他的利益，心甘情愿地接受你的東西。所以，經(jīng)理一定要加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)。

　　以上就是為大家分享的關(guān)于電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理技巧，希望大家喜歡。