每位做電商的人都會有一個期望,就是消費(fèi)者能夠盡快進(jìn)入購物車”那一步,但促成盡快購買是有多重原因,那么這決定性的關(guān)鍵因素究竟有哪些呢。2014年8月28日,小編在梅花開放日電商專場有幸聽到來自悠易互通的副總裁劉順的演講,特別整理了干貨,希望能在品牌方面分享一些觀點,給電商朋友們一些啟迪和幫助。
無品牌,無信任
眾所周知,品牌的重要性,但建立品牌,做一個好品牌通常需要N多年的時間積累,如何在同類品牌中走的更快些,做的更好一些,那么通過大數(shù)據(jù)來建立品牌,不但會快,而且會更好。
大家會看到各種各樣的品牌,我個人比較尊重可口可樂這個品牌,走了一百多年,品牌做得好,產(chǎn)品賣的也好??煽诳蓸吩谕粋€時期,將銷售產(chǎn)品變得完全不同,且每個產(chǎn)品之間也不同,這一切行為的底氣都來自于品牌的力量,不管是品位,還是品味。一方面,每一個層級的消費(fèi)者覺得你有品位,第二是消費(fèi)者也希望品牌里面所訴求的這個點是對他的口味的,所以品牌的作用是非常重要的。
品牌的建立是非常難的,相信有各種各樣的營銷模式都在訴說如何做品牌,從知道你、喜歡你、到考慮決定購買,到使用,到建立關(guān)系。如果只是停留在這一頁,很多電商真的沒有時間等待。那么如何做得更快一些。
多屏程序化購買,迅速打造品牌力
我們今天談到的都是站外的營銷,而不是基于站內(nèi)的。在站外可以做什么呢?我們可能需要跳出來看一下,在流量層面來說,真正電商在整個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)里面比重實在太小了。那如何廣開財源?需要站外的流量,它占的量比一個電商所能承載的量大很多,而且它是真正價值的藍(lán)海。我尊重門戶自己的流量,但光是門戶的流量畢竟是有限的,所以真正的藍(lán)海不是幾家門戶之間挖掘,而是站在整個互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域去看。
怎樣幫助大家挖掘藍(lán)海?用什么方式挖掘藍(lán)海?假如門戶是一把勺,它可以幫你一網(wǎng)打盡很多東西的話,相對來說它是比較粗糙的。垂直網(wǎng)站,它可以更精準(zhǔn)一些,但如何又準(zhǔn)又多的叉到人?應(yīng)該是連勺帶叉一起,使用叉勺更快的幫助電商節(jié)省時間,建立品牌,那就是程序化購買。
如何精準(zhǔn)投放呢?通過人群、創(chuàng)意、媒介、設(shè)備、時間、地域等各種方式維度定向你的人群。包括在人群維度里面,也不光是自己的cookie為數(shù)據(jù),興趣數(shù)據(jù),也需要吸納更多好的數(shù)據(jù),通過這樣的數(shù)據(jù)定位會更加準(zhǔn)確。更加有意思的是說,它是不斷優(yōu)化的過程,準(zhǔn)是把你的人群分成多個不同的維度,看到每一個流量過來,是不是真的能幫到你銷售。也許我們在上一秒鐘發(fā)現(xiàn)這樣的人群對我們有幫助,但下一秒鐘可能就不會,這一切都需要靠機(jī)器,而人手工是做不到的,我們不可能不吃不喝不睡覺看效果。
但DSP很公開,很包容的接受中國所有的互聯(lián)網(wǎng)流量。未來的流量會變得更廣不足為奇,反而更難的是幫助大家找到好的流量同時,讓流量價值更好,能夠幫助到電商的銷售。那么快的平臺就能夠迅速集聚流量的平臺,同時要有好的效果,這個好來自于多屏的整合。
大數(shù)據(jù),大促銷
如何幫助大家把品牌做得更好一些,其實用的最多的是數(shù)據(jù)了。為什么以前做的都不太偏品牌,不太偏數(shù)據(jù)呢?相信很多廣告主和電商企業(yè)在吸納新的目標(biāo)群的時候,用的是投廣告,往電商平臺上引流,這是最慣用的一種方式。
但今天我想說是希望大家隔一層,這一層是數(shù)據(jù)銀行。這個數(shù)據(jù)銀行并不屬于悠易互通,而是屬于你自己的銀行,包含你線下的以及線上的數(shù)據(jù),只有通過這一步跳轉(zhuǎn)再進(jìn)入平臺效果會更好的。建立起來的數(shù)據(jù)銀行,幫你做了很好的清洗,同樣一百個人,可能只留下五十個人,你再做深度的訴求,可能五十個人其中有一半人會被導(dǎo)流??此浦虚g做了跳轉(zhuǎn),但如果你把數(shù)據(jù)銀行做扎實的話,并不會吃虧。
真正到店購物的人群,到底要看幾個頁面,最有可能來買商品?其實真正到店看8-20次網(wǎng)頁的時候,真正的后續(xù)產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的可能性更高。而不是來1-7次,或者21次以上。所以多跳轉(zhuǎn)一層,從數(shù)據(jù)銀行再過來,有一個非常好的好處,就是你不會讓1-7個頁面的人跑掉。所以數(shù)據(jù)銀行的目的不是給大家建立一個屏障,多濾一層剩下人更好,而是你可以多逮住更多的。
如果剛才那種行為更多是來你官網(wǎng)人群以后,或者來了電商平臺以后的老客戶,我們會把老客戶做畫像,畫像之后更重要一點是找到更多的新客戶。如何從左邊一小堆老人變成右邊一大堆的新人,中間就需要第三方數(shù)據(jù)進(jìn)行人群畫像。
這個數(shù)據(jù)銀行的概念并不是給大家形成一個累贅,而是當(dāng)有人看你的廣告,也許他就跑掉了,并沒有真正實現(xiàn)銷售,我們可以把他召回,所以數(shù)據(jù)銀行是幫助你的人群增值,更多的在你的官網(wǎng)上形成好的根據(jù)地。
電商營銷做一個今天的總結(jié),第一點希望大家多考慮站外的品牌建設(shè),因為只有好處沒有壞處;第二點,如果做品牌要找到非常好的工具;第三點,要留存好的數(shù)據(jù), 流量和數(shù)據(jù)同等重要。