誰不惜自己的面子呀?不愛惜自己的面子的人,都是一些精神出問題了??蛻羰钦H耍麄儛勖孀雍苷#覀冧N售員應(yīng)該愛惜客戶的面子就像愛惜自己的面子一樣。
中國(guó)人最大的特點(diǎn)就是愛面子,面子給的足不足往往是人際交往的重要條件。面子說白了就是尊嚴(yán),在銷售過程中,維護(hù)客戶的尊嚴(yán),給對(duì)方面子,就是在維護(hù)自己的利益。
一個(gè)人不管地位高低,財(cái)富多少,愛面子的心理都是一樣的。因此在銷售過程中,要平等地對(duì)待每一位客戶,不能以貌取人,更不能勢(shì)利眼。每一位客戶都是我們的上帝,對(duì)待上帝一定要用心服務(wù)、細(xì)心呵護(hù)。
雖然客戶不會(huì)主動(dòng)要求你給他面子,但是每個(gè)人都希望被尊重。在銷售過程中如果能學(xué)會(huì)主動(dòng)做客戶面子,可以幫你建立良好的客戶關(guān)系。做銷售是為了賺錢,但是若只看到錢,而忽視了人的尊嚴(yán),那么這樣的銷售人員不算高明。如果你不給客戶面子,客戶也不會(huì)顧及你的面子。只有維護(hù)好客戶的尊嚴(yán),最終才能做成生意。
互惠互利固然重要,但是一些面子工程”也要給足客戶。不然的話,你這會(huì)很容易失去商品成交的機(jī)會(huì)。