正所謂，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。這一條適用于各行各業(yè)，對于我們銷售也不例外。我們知道，不同的客戶具有不同的客戶心理，銷售員要想成功地向你的客戶銷售產(chǎn)品，那么就必須要抓住客戶的心理，有針對性地實施一定的銷售策略，這樣才能實現(xiàn)有效銷售。那么，如何抓住客戶心理呢?下面，我們來看看有什么小技巧。

　　1、態(tài)度要良好

　　良好的態(tài)度主要包括：1、對自己的態(tài)度：自信，堅信自己的能力。2、對產(chǎn)品的態(tài)度：愛所銷售的產(chǎn)品，堅信其質(zhì)量和遠景。3、對客戶的態(tài)度：客戶是衣食父母，既是被拒絕也要心存感激。4、對推銷的態(tài)度：充滿熱愛，并相信通過推銷可以改變自己的人生。5、對挫折的態(tài)度：成功只不過是爬起來比倒下去多一次而已。6、對學習的態(tài)度：空杯心態(tài)，沒有永遠的老師，只有永遠的學生。

　　2、知識要扎實

　　銷售人員要具有良好的基本知識和技巧，主要是指以下方面：1、產(chǎn)品的專業(yè)知識：良好的產(chǎn)品專業(yè)知識是銷售產(chǎn)品時與客戶交談的基礎。2、良好的銷售技巧：好的銷售技巧可以讓你的銷售事半功倍，可以通過看銷售方面的書籍和向有經(jīng)驗的銷售人員請教來提高這方面的能力。

　　3、執(zhí)行力要強

　　強有力的執(zhí)行力凡事只有通過行動才能創(chuàng)造出結果，強有力的執(zhí)行力是成功的關鍵，也是提高銷量的關鍵。

　　4、售后服務要保證

　　做好售后服務良好的售后服務是二次銷售的關鍵，也是通過客戶轉(zhuǎn)介紹客戶的關鍵。你服務態(tài)度的好壞是客戶給考慮是否把他的朋友介紹給你的主要因素。

　　以上四點就是今天給大家介紹的銷售員抓住客戶心理的幾個要點。雖然我們表面上銷售產(chǎn)品，但本質(zhì)上其實是和客戶之間的心理過招，因此，我們一定要抓住客戶的心理，從內(nèi)心深處去把控她們，這樣，我們的銷售的成功率就可以大大提高。