培訓(xùn)是一項(xiàng)付出最多、卻很難看到成效的工作。經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題是：培訓(xùn)當(dāng)時(shí)，學(xué)員感受很深；培訓(xùn)完后三天內(nèi)，大家滿(mǎn)腔熱情；培訓(xùn)后一個(gè)星期，熱情減弱，不見(jiàn)什么效果了！管理者最為頭疼的問(wèn)題：如何將培訓(xùn)發(fā)揮作用。
眾所周知，培訓(xùn)的目的是為了提升員工的工作能力，提升績(jī)效等，培訓(xùn)是圍繞這一目的進(jìn)行。但培訓(xùn)并不完全是培訓(xùn)師的責(zé)任，培訓(xùn)工作需要各個(gè)方面的參與，讓培訓(xùn)切實(shí)發(fā)揮作用，有兩大方面因素：切合需要的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)；高度參與和支持的管理層。
一、切合需要的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)
這個(gè)工作取決于培訓(xùn)師，培訓(xùn)師所做的工作有如下幾方面：
1、了解培訓(xùn)需求：目前工作中存在的問(wèn)題有哪些？哪些需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決以提高績(jī)效？
2、確定培訓(xùn)目標(biāo)：出現(xiàn)問(wèn)題的群體有哪些人？大家對(duì)于類(lèi)似情況的認(rèn)知度？是否意識(shí)到自己的問(wèn)題所在？大家接受哪樣的培訓(xùn)方式？要明確培訓(xùn)的目的是什么？明確員工接受培訓(xùn)后達(dá)到什么樣的程度？
3、制定培訓(xùn)計(jì)劃：何時(shí)培訓(xùn)？培訓(xùn)時(shí)可能遇到的各種情況預(yù)想？培訓(xùn)結(jié)束后的評(píng)估如何評(píng)估？
4、實(shí)施培訓(xùn)：一個(gè)優(yōu)秀的講師，并不是你知識(shí)有多淵博，而是培訓(xùn)的過(guò)程中，將你所知的知識(shí)傳遞給聽(tīng)課的每個(gè)人，讓大家在培訓(xùn)后能學(xué)有所用。一堂優(yōu)秀的培訓(xùn)，很能體現(xiàn)講師的能力：技巧、互動(dòng)等。最主要表現(xiàn)在以下兩大方面：（1）提高與達(dá)到講課的實(shí)效；（2）與學(xué)員的互動(dòng)。
A、如何提高與達(dá)到講課的實(shí)用？
換位思考，多站在學(xué)員的角度上考慮問(wèn)題；觀點(diǎn)不要過(guò)于主觀，要從實(shí)際工作出發(fā)；不挑剔學(xué)員，不另眼看待學(xué)員，學(xué)員在你眼里都是最優(yōu)秀的(能把差的學(xué)員及剛加入的學(xué)員培訓(xùn)好，更能顯示出你個(gè)人的實(shí)力)；觀察學(xué)員的聽(tīng)課狀態(tài)；與學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。
B、如何與學(xué)員互動(dòng)？
與學(xué)員的互動(dòng)：先要求自己用心講課，發(fā)自?xún)?nèi)心的來(lái)參與，然后才能帶動(dòng)學(xué)員主動(dòng)參與；請(qǐng)學(xué)員們作一些簡(jiǎn)單的動(dòng)作來(lái)調(diào)節(jié)氛圍；不時(shí)的對(duì)一些學(xué)員進(jìn)行表?yè)P(yáng)；結(jié)合自身的工作崗位來(lái)參與互動(dòng)；用激勵(lì)的方式(如主動(dòng)發(fā)言者可得到筆和本子一個(gè))。
5、培訓(xùn)總結(jié)：課后采用填表的方式對(duì)學(xué)員做一個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容及講師講課技巧的跟進(jìn)調(diào)查；與一些學(xué)員進(jìn)行交流；在休息時(shí)要回憶自己講課時(shí)的情景，從中找出優(yōu)缺點(diǎn)，再進(jìn)一步的完善培訓(xùn)教材。保證下一次的培訓(xùn)能更加到位。
如果將以上都做到位，培訓(xùn)成功了一半，因?yàn)椴还苁侵v師還是學(xué)員都已經(jīng)認(rèn)真的參與到了培訓(xùn)中，前期的目的已經(jīng)達(dá)到了。
二、高度參與和支持的管理層
在實(shí)際的培訓(xùn)工作中，管理者的參與和支持也起到很大推動(dòng)作用。培訓(xùn)前，管理者與員工溝通培訓(xùn)的重要性，讓員工明白的培訓(xùn)的目的和作用；培訓(xùn)中，管理者可以及時(shí)了解員工的培訓(xùn)參與性和課程內(nèi)容，在后期的監(jiān)督指導(dǎo)中起到很大的作用；培訓(xùn)后，講師在培訓(xùn)完后會(huì)對(duì)自己的課程作一個(gè)總結(jié)，如何讓培訓(xùn)在實(shí)際工作中發(fā)揮作用的重?fù)?dān)就落在了管理者身上。
培訓(xùn)的內(nèi)容是在平時(shí)工作中運(yùn)用到，每個(gè)人都會(huì)有惰性，造成了培訓(xùn)的作用越來(lái)越小。管理者平時(shí)與員工接觸的時(shí)間最多，在工作的指導(dǎo)中加入培訓(xùn)內(nèi)容，讓培訓(xùn)的內(nèi)容落實(shí)到工作中，發(fā)揮作用。形成僵化——優(yōu)化——固化的過(guò)程，使培訓(xùn)效果達(dá)到最大化！
培訓(xùn)是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作，可能你現(xiàn)在好像做出什么成績(jī)，實(shí)際上培訓(xùn)的成績(jī)已經(jīng)在慢慢積累了。我相信一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師就算是在沒(méi)有明顯的成績(jī)下也會(huì)奮斗下去，因?yàn)樗麄冇谐种院愕木?！希望大家能夠共同探索培?xùn)的方法，讓我們的培訓(xùn)做得更好！向培訓(xùn)師們致敬！
