電話銷售中只能憑聲音推銷商品，無法直接面對(duì)客戶，所以，一開頭就簡(jiǎn)單明瞭的向?qū)Ψ秸f明來電目的是十分重要的。

　　電話銷售達(dá)人的話術(shù)

　　業(yè)務(wù)篩檢與登門推銷相同，基本上都是在問：您對(duì)商品有興趣嗎?”只不過，透過電話難以判斷對(duì)方口中的"沒興趣"，是真的沒興趣還是覺得麻煩的敷衍話，為了更進(jìn)一步判別，不妨運(yùn)用以下提問。 推薦閱讀：推薦家具銷售技巧和銷售話術(shù)

　　您感到一二○%的滿意嗎?” 這是《驚奇的電話約訪成功說話術(shù)》(日本同文館出版)作者，同時(shí)也是電話約訪達(dá)人竹野惠介所教導(dǎo)的電話銷售話術(shù)，幾乎適用于各種場(chǎng)合。

　　以推銷影印機(jī)為例。假設(shè)你詢問對(duì)方：這臺(tái)影印機(jī)的使用成本比貴公司目前使用的影印機(jī)低很多，不知您是否有興趣?”當(dāng)對(duì)方回答：沒興趣。你可以說：這樣啊!所以您對(duì)于目前使用的影印機(jī)感到120%的滿意啰!”如果對(duì)方回以：也不是這樣啦”就露出一線希望了。

　　不管是何種商品或服務(wù)，很少人的滿意度會(huì)超乎期待。只要對(duì)現(xiàn)在使用的商品稍有不滿，就一定會(huì)對(duì)你的提案產(chǎn)生興趣。

　　在桌上放一張喜愛的照片，雖然這個(gè)方法與說話技巧無關(guān)，但是，從事電話銷售時(shí)，還是需要留意以下兩點(diǎn)。

　　第一點(diǎn)是周圍的雜音。

　　特別是對(duì)方在接電話的瞬間就知道這通電話是來自電話行銷中心。因?yàn)樗梢詮脑捦猜牭侥闼闹軅鱽淼南嗤其N詞。而他不過是「one of them」。你順著幾千個(gè)名字往下?lián)艽?，現(xiàn)在剛好輪到他，這樣的感覺可能會(huì)讓他覺得不舒服。由于清楚知道自己并不是什么重要顧客，對(duì)方當(dāng)下就會(huì)想要掛電話。

　　正因?yàn)闊o法看到彼此的表情，你更需細(xì)心留意這些小細(xì)節(jié)。 推薦閱讀：成功拜訪客戶的銷售話術(shù)

　　第二點(diǎn)是講電話時(shí)的表情。

　　廣播也是如此，說話者的表情會(huì)隨著聲音傳送出去。即使前一通電話讓你意志消沉，在撥打下一通電話前，也務(wù)必整理好情緒，以微笑面對(duì)下一位通話者。當(dāng)然，人不是機(jī)器，心情無法說轉(zhuǎn)換就轉(zhuǎn)換。為此，有些電話行銷專家會(huì)在電話前放一張家人的照片。這個(gè)方法既簡(jiǎn)單，也很有效。 看著照片，聲音表情很快就調(diào)整過來，對(duì)方在電話另一端也能感受到你的心情。

　　一天撥打幾百通電話，一定會(huì)遇到很多令你厭煩的事，不妨在桌上放張喜愛的照片，讓你隨時(shí)以平穩(wěn)的情緒面對(duì)下一位通話者。