推銷是餐飲服務(wù)員工作中重要的一環(huán),能熟練掌握并運(yùn)用服務(wù)員推銷技巧,對(duì)于餐飲銷售可收到積極的效果。因此,靈活運(yùn)用以下幾種服務(wù)員推銷技巧非常重要。
服務(wù)員推銷技巧一、用餐者的身份及用餐性質(zhì),進(jìn)行有重點(diǎn)的推銷。一般來說,家庭宴席講究實(shí)惠的同時(shí)也要吃些特色,這時(shí),服務(wù)員就應(yīng)把經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的大眾菜和富有本店特色的菜介紹給客人??腿思饶艹燥?、吃好,又能品嘗獨(dú)特風(fēng)味,達(dá)到了在大飯店就餐既排場又實(shí)惠的目的。而對(duì)于談生意的客人,服務(wù)員則要掌握客人擺闊氣,講排場的心理,無論推銷酒水、飲料、食品都要講究高檔,這樣既顯示了就餐者的身份又顯示了其經(jīng)濟(jì)實(shí)力。同時(shí),服務(wù)員還要為其提供熱情周到的服務(wù),使客人感到自己受到重視,在這裡吃的很有面子。 推薦閱讀:酒水推銷技巧和話術(shù)
服務(wù)員推銷技巧二、選準(zhǔn)推銷目標(biāo)。在為客人服務(wù)時(shí)要留意客人的言行舉止。一般外向型的客人是服務(wù)員推銷產(chǎn)品的目標(biāo)。另外,若接待有老者參加的宴席,則應(yīng)考慮到老人一般很節(jié)儉,不喜歡鋪張而不宜直接向老人進(jìn)行推銷,要選擇健談的客人為推銷對(duì)象,并且以能夠讓老者聽得到的聲音來推銷,這么一來,無論是老人還是其他客人都容易接受服務(wù)員的推銷建議,有利于推銷成功。
服務(wù)員推銷技巧三、運(yùn)用語言技巧,達(dá)到推銷目的。語言是一種藝術(shù),不同的語氣,不同的表達(dá)方式會(huì)收到不同的效果。例如,服務(wù)人員向客人推銷飲料時(shí),可以有以下幾種不同的詢問方式,一問"先生,您用飲料嗎?"二問"先生,您用什么飲料?"叁問"先生,您用啤酒、飲料、咖啡或茶?"很顯然第叁種問法為客人提供了幾種不同的選擇,客人很容易在服務(wù)的誘導(dǎo)下選擇其中一種??梢?,第叁種推銷語言更利于成功推銷。因此,運(yùn)用語言技巧,可以大大提高推銷效率。