每次爭(zhēng)取到一位新客戶的時(shí)候你可能總是想向他/她證明你可以做好并且你渴望再次合作。如果你對(duì)于未來是否可以與此客戶再次合作不是很確定,那么你可能需要在某些方面進(jìn)行調(diào)整。
第一專注
專注不代表你需要因?yàn)閷W⒂谀骋晃豢蛻舻男枨蠖艞壠渌蛻簟W⑹侵缸屇愕目蛻袅私饽阍诎磿r(shí)按照他的喜好完成任務(wù)之外仍然可以提供一些額外服務(wù)。無需做很費(fèi)力的事情,只需要做一些雙方最初達(dá)成一致的需要被做的好的事情,以便于你日后可以同此顧客再次進(jìn)行合作。
第二需要多長(zhǎng)時(shí)間來得到回復(fù)?
自由職業(yè)者失去生意的一個(gè)很大原因是因?yàn)榛貜?fù)太遲。切勿因?yàn)槊刻熘皇找淮坞娮余]件而限制自己可能的商業(yè)機(jī)會(huì)(如果你傾向于給別人留電子郵件地址而不是電話號(hào)碼的話),但如果你喜歡這樣做,確保你的客戶知道你的這種習(xí)慣。
就我自己來說,如果我想雇用某人為我工作,我想知道我可以多快得到他的答復(fù)。如果你是全職的自由職業(yè)者,你每天應(yīng)該用一定的時(shí)間來回復(fù)郵件、來電。
第三保證質(zhì)量,而非數(shù)量
當(dāng)他們本想建一個(gè)網(wǎng)站,但你卻做了三個(gè)出來,僅僅是為了證明’嘿,我行!’。但是你是否認(rèn)識(shí)到這個(gè)客戶僅僅想一個(gè)網(wǎng)站?質(zhì)量勝于數(shù)量。如果你花了5個(gè)小時(shí)來建三個(gè)多余的網(wǎng)站,就意味著你不僅浪費(fèi)了5個(gè)小時(shí)還可能失去你的客戶。緊貼合同的要求,因?yàn)檫@些要求在合同存中自有其存在的理由,你所作的這些僅僅為了證明你行的額外工作,但卻不會(huì)為你帶來額外的收入。
所以,你這些拍馬屁的工作,你擅長(zhǎng)于你所作的,但是并不意味你是最好的,因?yàn)榭偸怯腥丝梢宰龅谋饶愀谩Eμ岣咦约?,提高自己的專業(yè)技能,這些才是為你賺錢的條件。
第四回訪
經(jīng)常被忽略但是卻是最重要的來爭(zhēng)取回頭客的方法是對(duì)以前的客戶進(jìn)行回訪。對(duì)客戶提供服務(wù),兌現(xiàn)支票,然后就將他、她拋到腦后意味著你將不會(huì)再次從這個(gè)客戶那里得到訂單?;c(diǎn)兒時(shí)間來給你從前的客戶發(fā)封電子郵件,或者郵張明信片,或者打個(gè)電話,告訴他你很樂意為他工作,你們?cè)?jīng)合作的項(xiàng)目很有意思,而且你時(shí)刻準(zhǔn)備著再次為他工作。同你的客戶建立關(guān)系,去了解他們,這樣他們會(huì)再次雇用你的可能性會(huì)大大增強(qiáng)。