找到潛在客戶的方法之預(yù)約客戶就是預(yù)約成功
市場(chǎng)是最大的教室,客戶是最好的老師。要懂得在實(shí)踐中多聽多看多思考。依專業(yè)銷售員的經(jīng)驗(yàn)所見,尋找潛在客戶的方法有以下三種:
1) 企業(yè)內(nèi)部搜索法
在大多數(shù)情況下,一個(gè)銷售員要搜索潛在客戶,首先要從本企業(yè)內(nèi)部獲得客戶的信息資料,這樣做,既準(zhǔn)確快捷,又省時(shí)省力,往往能收到事半功倍之效。
2) 人際連鎖效應(yīng)法
找到潛在客戶的方法之介紹法
通過已有客戶來挖掘潛在客戶。老客戶與社會(huì)各界聯(lián)系多,他們與其他公司或有合作關(guān)系或有業(yè)務(wù)往來,通過他們的配合協(xié)助常??梢哉业皆S多新的潛在客戶。因此,銷售員不能忽視老客戶,要學(xué)會(huì)培養(yǎng)一些忠誠(chéng)的客戶,并運(yùn)用他們轉(zhuǎn)介紹的力量獲得更多的客戶名單。每個(gè)人背后都有幾百個(gè)朋友,而人天生有分享的習(xí)慣。如此逐漸裂變,一生二,二生四,四生八……就會(huì)逐漸擴(kuò)大業(yè)務(wù)往來的圈子。當(dāng)然,這種方法需要銷售員有良好的銷售技巧與不懈的工作努力。請(qǐng)求親友為你做介紹,推薦他們的熟人做你的潛在客戶,這些都建立在良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)上,成功率也比較高。
找到潛在客戶的方法之交換法
與其他產(chǎn)品銷售員交換客戶名單。
找到潛在客戶的方法之市場(chǎng)調(diào)查走訪法
從市場(chǎng)調(diào)查走訪中尋找潛在客戶是在更大的區(qū)域和更廣的視野內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售戰(zhàn)略的方法。打個(gè)比方說,如果從企業(yè)內(nèi)部和已有客戶及親友中尋找是用魚竿釣魚”,那么,從市場(chǎng)調(diào)查中搜索則是用漁網(wǎng)打魚”,這種方法面廣集中,往往容易取得較好的銷售績(jī)效。
市場(chǎng)調(diào)查走訪法要求我們一定要做到以下兩點(diǎn):
第一,隨時(shí)隨地尋找潛在客戶。
一個(gè)優(yōu)秀的銷售員會(huì)隨時(shí)隨地尋找客戶,而各類的社交活動(dòng)就是尋找客戶的最佳時(shí)機(jī),比如:喜宴、喪禮、座談會(huì)、演講會(huì)等。
第二,大范圍的發(fā)送名片。
每一位銷售員都應(yīng)設(shè)法讓更多的人知道你是干什么的,推銷的是什么商品。這樣,當(dāng)他們需要他的商品時(shí),就會(huì)想到你。
你要利用一些有益的社交活動(dòng)認(rèn)識(shí)一些人,一般來說就是利用你的名片。名片一定要有特色,不至于被對(duì)方忽視或遺忘,或干脆丟入垃圾桶。
每一個(gè)人都使用名片,但喬吉拉德的做法與眾不同:他到處遞送名片,在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)遞,在餐館就餐付賬時(shí)遞,甚至利用看體育比賽的機(jī)會(huì)來推廣自己。他訂了最好的座位,帶去一萬張名片。當(dāng)人們?yōu)槊餍堑某鰣?chǎng)而歡呼的時(shí)候,他把名片扔了出去。喬認(rèn)為,正是這種做法幫他做成了一筆筆生意。當(dāng)人們買汽車時(shí),自然會(huì)想起那個(gè)拋灑名片的銷售員,想起名片上的名字:?jiǎn)碳?。他的成就正是來源于此?/p>
有人就有客戶,如果你讓他們知道你在哪里,你賣的是什么,你就有可能得到更多生意機(jī)會(huì)。
找到潛在客戶的方法之郵寄法
制作經(jīng)過特別創(chuàng)意設(shè)計(jì)的、具有吸引力與感染力的宣傳資料,大量寄發(fā)給潛在客戶,或者為一些特定客戶,包括親戚好友以及他們的姻親等,親筆寫促銷信函,。
找到潛在客戶的方法之電話拜訪法
電話最能突破時(shí)間與空間的限制,是最經(jīng)濟(jì)、最有效率的搜索工具,方便、迅速是它的最大優(yōu)勢(shì)。與盲目而冒昧地登門拜訪相比,巧妙地運(yùn)用打電話的技巧更容易與客戶溝通。你若能規(guī)定自己每天至少多打五個(gè)電話,一年下來便能增加1500個(gè)與潛在客戶接觸的機(jī)會(huì)。打電話尋找客戶有許多方法,我們來看看喬吉拉德是如何通過電話尋求顧客的:
喂,葛太太,我是喬吉拉德,這里是雪佛萊公司。我只是想讓您知道您訂購(gòu)的汽車已經(jīng)準(zhǔn)備好了,謝謝!”
這位葛太太覺得似乎有點(diǎn)不對(duì)勁,愣了一會(huì)兒才說:先生,你可能打錯(cuò)了,我們沒有訂新車。”
喬吉拉德問道:您肯定是這樣嗎?”
當(dāng)然。這樣的事情,我先生應(yīng)該會(huì)告訴我。”
吉拉德又問道:請(qǐng)您等一等,對(duì)了,您這里是葛克萊先生的家嗎?”
不對(duì),我先生叫史蒂。”
其實(shí),吉拉德早就知道她先生的名字,因?yàn)殡娫挷旧蠈懙们迩宄?/p>
史蒂夫人,很抱歉,一大早就打擾您,我相信您一定很忙。”對(duì)方?jīng)]有掛斷電話,吉拉德就此跟她在電話中聊了起來:
史蒂夫人,你們不會(huì)正好也準(zhǔn)備買部新車吧?”
還沒有,不過你應(yīng)該問我先生才對(duì)。”
您先生什么時(shí)候在家呢?”
他通常晚上六點(diǎn)鐘回家。”
那好吧,史蒂夫人,我晚上再打來,該不會(huì)影響你們吃晚飯吧?”
當(dāng)天晚上六點(diǎn)半,吉拉德再次撥通了電話,和史蒂先生通了話。
在打電話時(shí),吉拉德記下了對(duì)方的姓名、地址和電話號(hào)碼,還記下了從談話中所得到的一切有用資料,譬如對(duì)方在什么地方工作、有幾個(gè)小孩兒、喜歡哪種型號(hào)的車,等等。
用這種方法資料都存入檔案系統(tǒng),并且把對(duì)方的名字列入郵寄名單中,此時(shí)他已經(jīng)成為你的潛在客戶了。