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中信銀行呼叫中心系統(tǒng)日均交易量達(dá)120萬(wàn)筆

熱門(mén)標(biāo)簽：瑞安電話機(jī)器人怎么找電銷(xiāo)機(jī)器人高德地圖標(biāo)注商戶怎么不顯示 360地圖標(biāo)注幾個(gè)點(diǎn) 做地圖標(biāo)注訂單兼職地圖標(biāo)注成功但不顯示廈門(mén)人工智能電銷(xiāo)機(jī)器人排名電話營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)公司貴陽(yáng)ai電話機(jī)器人電話

　　人民銀行近期公布2009年度銀行科技發(fā)展獎(jiǎng)評(píng)選結(jié)果，中信銀行申報(bào)項(xiàng)目呼叫中心系統(tǒng)成功獲獎(jiǎng)。銀行科技發(fā)展獎(jiǎng)由人民銀行發(fā)起組織評(píng)審，前身為銀行金融科技進(jìn)步獎(jiǎng)，屬我國(guó)金融行業(yè)重要獎(jiǎng)項(xiàng)之一，被定為部級(jí)金融科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)。參評(píng)對(duì)象主要為人民銀行及銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的銀行業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用類項(xiàng)目、軟科學(xué)項(xiàng)目、金融標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目和印鈔造幣行業(yè)項(xiàng)目等。
　　呼叫中心系統(tǒng)是中信銀行電子渠道建設(shè)重大基礎(chǔ)類項(xiàng)目，在一些設(shè)計(jì)和應(yīng)用中，結(jié)合該行具體情況進(jìn)行了多項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新，建成了集自助語(yǔ)音系統(tǒng)、座席應(yīng)用、工單流轉(zhuǎn)、電子表單、質(zhì)檢、知識(shí)庫(kù)、統(tǒng)一用戶管理、話務(wù)與業(yè)務(wù)報(bào)表、CIF、電子地圖、預(yù)測(cè)預(yù)覽營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、在線客服和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控等功能模塊于一體的完整的呼叫中心業(yè)務(wù)體系，整體技術(shù)水平處于銀行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。目前該行呼叫中心系統(tǒng)覆蓋了32家分行及深圳信用卡中心，提供1346路自助語(yǔ)音服務(wù)，1118席人工服務(wù)，客戶呼入量日均達(dá)到27萬(wàn)通，日均交易量達(dá)到120萬(wàn)筆。

信息時(shí)報(bào)

標(biāo)簽：六安張家口遼陽(yáng) 西寧萍鄉(xiāng) 阿里隴南株洲

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《中信銀行呼叫中心系統(tǒng)日均交易量達(dá)120萬(wàn)筆》，本文關(guān)鍵詞中信,銀行,呼叫中心,系統(tǒng),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

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