风凌天下,有声,千年殇

　　CTI論壇(ctiforum)9月25日消息（記者潘婷婷）：近日，深圳市博域信源通訊有限公司(原深圳市博宇通訊有限公司)成功實施了中青旅山水酒店投資管理有限公司呼叫中心系統(tǒng)項目。
　　中青旅山水酒店投資管理有限公司{以下簡稱中青旅山水酒店}是中青旅控股股份有限公司旗下專門從事連鎖酒店投資與管理的控股子公司，注冊資本1億元人民幣，目前在深圳、肇慶、北京、廣州、東莞投資并管理12家時尚風格的連鎖酒店。未來中青旅山水酒店將立足華南區(qū)域，大力拓展北京、上海、廣州、大連、青島、廈門、成都、西安等地市場，致力于發(fā)展成為特色鮮明、模式領(lǐng)先、回報快捷的全國性時尚酒店連鎖投資管理企業(yè)，現(xiàn)正快速擴張。
　　中青旅山水酒店投資管理有限公司呼叫中心系統(tǒng)除具有博域通訊一體化呼叫中心平臺產(chǎn)品BYICC2.0的完整呼叫中心平臺支撐功能外，其主要的個性化業(yè)務功能包括：

人工座席服務；

客戶資料信息管理，特別是顧客基本資料和歷史入住記錄的屏幕彈出（來電屏幕彈出，Screen-Popup），以及會員資料的查詢/維護；

閉環(huán)工作流與派工單流轉(zhuǎn)管理；

來電轉(zhuǎn)部門辦公電話/分公司電話

業(yè)務受理統(tǒng)計報表；

　　采用博域通訊一體化呼叫中心平臺產(chǎn)品BYICC2.0的中青旅山水酒店投資管理有限公司呼叫中心系統(tǒng)實現(xiàn)了電話、傳真、電子郵件、短信、語音留言等多媒體接入方式，并整合了現(xiàn)有服務資源和接入渠道，從而顯著提升了中青旅山水酒店公司的客戶服務的呼叫處理、業(yè)務受理和系統(tǒng)管理能力，同時有效降低了運營管理成本。廣大消費者通過呼叫中心系統(tǒng)，撥打統(tǒng)一客戶服務號碼4007160888，就可享受中青旅山水酒店優(yōu)質(zhì)快捷的服務。

CTI論壇報道

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中青旅山水酒店采用一體化呼叫中心平臺