圖：飛翱集團(tuán)助理副總裁王淑信女士（右二）上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)

　　飛翱集團(tuán)CEO黃有權(quán)先生對(duì)于此次獲獎(jiǎng)感言：“飛翱集團(tuán)致力于服務(wù)眾多世界500強(qiáng)企業(yè)及國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，多年來(lái)積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，旨在提高服務(wù)水平。飛翱希望從戰(zhàn)略、流程、人員、平臺(tái)技術(shù)、績(jī)效等呼叫服務(wù)方面進(jìn)一步完善，以便更好的服務(wù)于我們的新老客戶(hù)?！?/i>
　　成立于1997年的飛翱集團(tuán)是專(zhuān)為跨國(guó)公司和行業(yè)先鋒提供外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案的領(lǐng)頭軍企業(yè)。飛翱集團(tuán)提供全方位的顧客服務(wù)，通過(guò)多種通訊渠道幫助客戶(hù)識(shí)別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價(jià)值最大化。集團(tuán)業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及亞太主要地區(qū)，包括香港、上海、臺(tái)灣以及昆山，呼叫中心的經(jīng)驗(yàn)包括顧客服務(wù)熱線(xiàn)，撥入和撥出營(yíng)銷(xiāo)，升級(jí)服務(wù)和回應(yīng)顧客問(wèn)詢(xún)等。目前飛翱集團(tuán)的服務(wù)語(yǔ)言包括粵語(yǔ)、普通話(huà)、閩南語(yǔ)、英語(yǔ)、上海話(huà)、日語(yǔ)和韓語(yǔ)。通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心解決方案，飛翱集團(tuán)在眾多行業(yè)中已成功實(shí)施了400多個(gè)項(xiàng)目。

CTI論壇報(bào)道