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哥斯達(dá)黎加呼叫中心外資投入增長

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  據(jù)中國貿(mào)促會電子信息行業(yè)分會消息,日前,哥斯達(dá)黎加信息和通訊技術(shù)聯(lián)合會副會長Alexander Mora表示,據(jù)聯(lián)合會最新預(yù)測,截至2010年底,哥斯達(dá)黎加ICT行業(yè)規(guī)模將擴充20%。同時,該行業(yè)外商直接投資額將增長近15%。不久前,聯(lián)合會就指出,2011年公共機構(gòu)和私有企業(yè)的數(shù)字化業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)絹碓蕉嗟恼顿Y和外商直接投資注入。
  Mora指出,目前哥斯達(dá)黎加政府在全國技術(shù)領(lǐng)域的投資占該行業(yè)所有投資的1/3。2011年將投入運作的公共項目“Mer-Link”是一個全新的公共在線購物網(wǎng)站,該網(wǎng)站將和現(xiàn)有的中央政府采購平臺“Comprared”平行運作。
  此外,呼叫中心的外資投入也呈現(xiàn)增長態(tài)勢,如惠普和英特爾兩家公司就已在哥斯達(dá)黎加長期設(shè)有離岸呼叫中心。
  另一呈現(xiàn)投資力度增長的領(lǐng)域是“在線學(xué)習(xí)(e-learning)”。據(jù)Mora透露,哥斯達(dá)黎加政府已經(jīng)與南方共同市場簽訂了相關(guān)方面的合作發(fā)展協(xié)議。
  信息和通訊技術(shù)聯(lián)合會的資料顯示,視頻游戲是最具市場增長潛力的產(chǎn)業(yè)之一。基于這點,哥方企業(yè)正在與美國和中國的企業(yè)建立相關(guān)方面的合作。
  而在金融服務(wù)領(lǐng)域,聯(lián)合會預(yù)測2011年風(fēng)投的數(shù)量將會增加。調(diào)查結(jié)果顯示,哥斯達(dá)黎加各大銀行已經(jīng)開始通過提供多樣化的金融服務(wù)工具來支持新興的IT企業(yè)。Mora稱:“我們可以預(yù)測,明年金融市場上的商機將會加速出現(xiàn)。通過我們對各大銀行特別是國有銀行的調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)這些銀行都有對重大技術(shù)創(chuàng)新的支持方案。同時,多家私有銀行也都設(shè)有相關(guān)支持計劃?!?
  Mora預(yù)測,在通訊領(lǐng)域,隨著哥斯達(dá)黎加國內(nèi)市場自由化進(jìn)程的展開,固定和移動電話服務(wù)的投資力度也將大大提升。他還表示,目前,哥斯達(dá)黎加國內(nèi)的應(yīng)用程序開發(fā)商主要還是將投資力度集中在企業(yè)市場上,但隨著市場的發(fā)展,他們將越來越重視大眾市場。不久前,哥斯達(dá)黎加政府決定采用日本標(biāo)準(zhǔn)的ISDB-T數(shù)字電視系統(tǒng)。隨著這一系統(tǒng)的普及,勢必會加大各方對相關(guān)設(shè)備的投資力度。

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