近日，MyComm公司簽約某團購網(wǎng)站呼叫中心項目，該項目基于Dialogic HMP，采用總部集中接入，各分公司分布式坐席解決方案搭建。相比于板卡、交換機等傳統(tǒng)方式的呼叫中心系統(tǒng)，多媒體IP聯(lián)絡中心更先進、可靠、簡單、快速、且易用。
更先進
構建在高可靠、高性能服務器上的多媒體IP聯(lián)絡中心，支持前端媒體接入集群、核心控制雙機熱備的設計，具有更高的可靠性。
更簡單
純IP軟件的解決方案，幾乎沒有備貨、庫存、運輸?shù)冗^程，無論是擴容升級、還是分布式組網(wǎng)都可以通過軟件下載的方式快速部署。你所需要的僅僅是獲得一個新的授權文件。
開機自啟動、無人值守模式和故障自愈設計，以及網(wǎng)絡化網(wǎng)管工具，在功能強大、結構復雜的系統(tǒng)維護中，為您提供更友好、更易用的人機操作。
更高性價比
系統(tǒng)采用先進的分布式、模塊化結構設計，支持接入層和服務層的持續(xù)性擴展，易于擴容和靈活部署。
電信級的穩(wěn)定性
系統(tǒng)配置強大的網(wǎng)絡化的系統(tǒng)監(jiān)控、管理工具，用戶可以通過遠端監(jiān)控系統(tǒng)的狀態(tài)，配置系統(tǒng)資源。
強大的二次開發(fā)工具
系統(tǒng)提供了功能強大、使用簡便的二次開發(fā)工具，方便用戶二次開發(fā)。包括：自動業(yè)務流程開發(fā)工具包、座席業(yè)務開發(fā)模板、電話外撥開發(fā)工具包等。
