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　　記者報道5月28日，大連市家庭服務網(wǎng)絡中心暨96816家庭服務熱線開通儀式在星海會展中心舉行，今后大連居民通過撥打電話96816即可享受到免費、快捷的家庭服務咨詢，根據(jù)個人或家庭的需求預約加盟企業(yè)的保潔、月嫂、護工等各項服務。開通儀式后，相關部門通過各街道向社會公開發(fā)放10萬張、面值共2000萬元的“大連市家庭服務惠民券”。
　　大連市家庭服務網(wǎng)絡中心是在國家商務部和財政部的政策扶持下，由大連市政府精心打造的一項民生工程，是目前全國唯一一家以百姓生活為中心，免費為市民實行“落實”、“跟蹤”、“回訪”一站式服務的“管家式”服務平臺。其具體業(yè)務內(nèi)容目前涉及家庭服務呼叫中心、社區(qū)弱勢幫扶服務、社區(qū)居家養(yǎng)老服務、商業(yè)網(wǎng)點導購服務、社區(qū)便民購物服務等12個大項、百余個小項。
　　市民只需撥打96816或登錄網(wǎng)站，說明自己的需求，平臺就會按條件及要求自動為其匹配出適合的服務公司。隨后，平臺會把客戶信息發(fā)送給公司，公司便會主動給客戶打電話。如果雙方?jīng)]有談成功，中心會繼續(xù)為客戶介紹公司直到成功為止。作為第三方，大連市家庭服務網(wǎng)絡中心還會負責協(xié)調服務過程中出現(xiàn)的矛盾和糾紛，并對服務質量進行跟蹤調查。大連市服務業(yè)委員會相關負責人介紹，目前加盟家庭服務網(wǎng)絡中心的家政公司300余家，服務人員達3000多人，基本涵蓋了本地大型正式的家政企業(yè)，規(guī)模和服務質量都有保證。該中心的建成使用，將有效解決家庭服務供需信息不對稱的矛盾，促進和帶動家庭服務企業(yè)規(guī)范化、集約化發(fā)展，并為城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工提供更多的就業(yè)機會。

遼寧日報

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