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江蘇鴻信建設(shè)黑龍江大慶司法局呼叫中心系統(tǒng)

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  江蘇鴻信為大慶司法局建設(shè)的呼叫中心集自動(dòng)應(yīng)答、三方通話、錄音監(jiān)聽(tīng)、呼叫轉(zhuǎn)移、咨詢投訴、回叫留言等多項(xiàng)功能于一體。大慶司法局呼叫中心可以集中聽(tīng)取和受理群眾矛盾糾紛,并轉(zhuǎn)交有關(guān)部門調(diào)解處理,提高了法律事務(wù)處理的效率,大大改善了政府部門在人民群眾心目中的形象。
  呼叫中心投入使用以來(lái),不但有效地拓寬了大慶司法局提供法律服務(wù)的渠道,簡(jiǎn)化了法律援助程序,而且滿足了全體公民尋求法律援助的迫切需要,有力維護(hù)了群眾的合法權(quán)益。通過(guò)建設(shè)呼叫中心,大慶司法局能在第一時(shí)間解答群眾法律咨詢、受理法律援助申請(qǐng),為群眾提供了方便快捷的法律服務(wù),建立健全了咨詢受理、應(yīng)急處置、情況報(bào)告、調(diào)處反饋、督查通報(bào)、臺(tái)賬登記等工作制度,保證了司法局受理的案件事事有著落,件件有回音。同時(shí),大慶司法局利用呼叫中心主動(dòng)加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳,努力提高了人民群眾對(duì)法律知識(shí)的知曉率,營(yíng)造了民主法治的良好氛圍。

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