濮阳杆衣贸易有限公司

主頁 > 知識(shí)庫 > 暢信達(dá)快遞物流呼叫中心解決方案

暢信達(dá)快遞物流呼叫中心解決方案

熱門標(biāo)簽:開封400電話辦理 義烏防封版電銷卡 商戶地圖標(biāo)注怎么收費(fèi) 龍圖休閑廣場地圖標(biāo)注 廊坊人工外呼系統(tǒng)哪家強(qiáng) 杭州電銷電話機(jī)器人 黑龍江電銷機(jī)器人系統(tǒng) 怎么在地圖標(biāo)注商家入駐 400電話辦理挑 號(hào) 網(wǎng)

一、系統(tǒng)簡介
  暢信達(dá)快遞物流呼叫中心系統(tǒng)是青島暢信達(dá)通信有限公司結(jié)合多年呼叫中心項(xiàng)目專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與快遞物流行業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn),自主研發(fā)的業(yè)界領(lǐng)先的快遞物流呼叫中心系統(tǒng),該系統(tǒng)以取件受理、派件受理為基礎(chǔ),將語音呼叫、CRM、網(wǎng)點(diǎn)管理、員工管理、月結(jié)款管理、問題管理等有機(jī)結(jié)合,旨在為快遞物流行業(yè)客戶建立一套完整的客戶服務(wù)體系。
  暢信達(dá)已牽手多家快遞物流行業(yè)知名品牌,為我們的客戶提供咨詢顧問、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品供貨、二次開發(fā)與量身定制、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)維護(hù)等服務(wù)與技術(shù)合作方案。
二、系統(tǒng)架構(gòu)
  暢信達(dá)快遞物流呼叫中心系統(tǒng)是以暢信達(dá)快遞物流呼叫中心系統(tǒng)主機(jī)為呼叫交換和業(yè)務(wù)受理平臺(tái),選配數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和錄音服務(wù)器,采用人工座席接聽來電與發(fā)起呼叫,系統(tǒng)架構(gòu)圖如下:
三、系統(tǒng)功能展示
  3.1 客戶資料運(yùn)作
  客戶資料數(shù)據(jù)庫,讓您的客戶資料動(dòng)態(tài)更新,不用再擔(dān)心公司無法知道客戶情況;業(yè)務(wù)員離職,立即搜尋此業(yè)務(wù)員名下客戶,馬上通知客戶人員變動(dòng)情況,減少客戶流失。
  3.2 外勤人員安排
  外勤短信通知??蛻綦娫捪聠危浧芬?guī)格重量記入數(shù)據(jù)庫,下單完畢,客服人員選擇片區(qū)取件員,輕輕一點(diǎn),客戶資料及貨物資料全部發(fā)送至取件員手機(jī),不會(huì)遺忘,不再混淆。
  3.3 個(gè)性化電話服務(wù)
  客戶來電,根據(jù)號(hào)碼,客戶資料自動(dòng)彈出,客服人員第一時(shí)間報(bào)出客戶姓名,并對(duì)客戶情況馬上錄入數(shù)據(jù)庫,動(dòng)態(tài)更新。讓客戶體會(huì)到獨(dú)特溫暖的服務(wù)。
  3.4 電話分配、分機(jī)隨身帶
  電話排隊(duì),分機(jī)隨行。公司總機(jī)占線,客戶電話進(jìn)入系統(tǒng)排隊(duì),暫聽音樂等待客服空閑。如果客戶掛機(jī),客服空閑后得到提醒,第一時(shí)間復(fù)機(jī)??头x席,通過分機(jī)隨行,轉(zhuǎn)呼到其手機(jī),客戶電話不會(huì)落空。
  3.5 快遞數(shù)據(jù)管理統(tǒng)計(jì)
  結(jié)賬管理適應(yīng)多種情況,月結(jié)、現(xiàn)付查詢方便。提成管理方便簡單,根據(jù)每次收派件設(shè)定的收件員,月底自動(dòng)形成提成明細(xì),直接打印,無需再經(jīng)核算。運(yùn)單管理簡單方便,浪費(fèi)情況大量減少。
  3.6 電話服務(wù)監(jiān)控
  電話錄音,電話監(jiān)聽,強(qiáng)行轉(zhuǎn)接,讓您隨時(shí)控制或檢查客服情況,保證客服質(zhì)量穩(wěn)定。
  3.7 電話會(huì)議
  20方以上電話會(huì)議,讓您不在身邊的部署無需驅(qū)車趕來,各種通氣會(huì)議召開簡便。為您節(jié)省大量的組織時(shí)間和燃油路費(fèi)。
四、系統(tǒng)截圖展示
  客戶管理:

  取件跟蹤:



CTI論壇編輯

標(biāo)簽:南充 咸陽 北海 貸款群呼 深圳 揭陽 咸陽 知識(shí)產(chǎn)權(quán)

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《暢信達(dá)快遞物流呼叫中心解決方案》,本文關(guān)鍵詞  暢,信達(dá),快遞,物流,呼叫中心,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《暢信達(dá)快遞物流呼叫中心解決方案》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于暢信達(dá)快遞物流呼叫中心解決方案的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章
    栾城县| 仲巴县| 东安县| 玉树县| 盐城市| 富顺县| 佛冈县| 西安市| 永顺县| 阳曲县| 蓝田县| 项城市| 嫩江县| 自治县| 巢湖市| 洛川县| 沅江市| 巫山县| 麻栗坡县| 新乡县| 华容县| 石嘴山市| 扎兰屯市| 隆德县| 同仁县| 乡城县| 潜江市| 鄂尔多斯市| 新乡市| 靖安县| 榕江县| 垫江县| 辽中县| 三原县| 嵊州市| 托克逊县| 宝应县| 乐清市| 静安区| 汶川县| 宁夏|