中國呼叫中心行業(yè)從1998年開始，經過10多年的發(fā)展，已經形成規(guī)模，并且已經應用到多個行業(yè)，涉及多種業(yè)務。1999年，中國呼叫中心行業(yè)迎來了第一個發(fā)展高峰期。電信和金融行業(yè)是這個時期的領頭羊。在2002年以后，呼叫中心行業(yè)進入平穩(wěn)發(fā)展期，更加偏重于運營管理。從2004年下半年開始，企業(yè)級呼叫中心的建設需求呈放量增長的態(tài)勢，由此迎來了中國呼叫中心行業(yè)的第二個發(fā)展高峰期。
呼叫中心產業(yè)園以集中式、專業(yè)化、低成本、高水準的信息服務，為事業(yè)單位、金融業(yè)、電信業(yè)、IT業(yè)、商業(yè)、制造業(yè)、郵政物流業(yè)、電子商務等行業(yè)提供專業(yè)客戶服務與營銷資源整合平臺，滿足廣大企業(yè)對于云計算外包式、托管式呼叫中心的需求。中國各地對呼叫中心產業(yè)園基地的大力支持，活躍了中國呼叫中心產業(yè)園區(qū)的發(fā)展。截止2009年底，我國跨省經營呼叫中心業(yè)務的企業(yè)共有185家，省內經營呼叫中心業(yè)務的企業(yè)共有1000余家。上述企業(yè)中，有一部分企業(yè)兼營離岸呼叫中心業(yè)務。截止2008年底，中國大陸呼叫中心坐席總數達到396，000多個，市場累計規(guī)模為386億元人民幣。相關機構預計，到2011年中國呼叫中心市場規(guī)模將達到448億元。
在全球化經濟推動下，企業(yè)市場越來越廣，地域性限制越來越小，用戶越來越分散，這就給企業(yè)的服務提出了新的要求，要隨時隨地響應用戶需求。由于地域性的不同，要服務好各地客戶，一般都需要企業(yè)在當地建立呼叫中心服務，這樣對企業(yè)來說呼叫中心的建立成本，人員管理就成了大問題，為企業(yè)運營成本與服務專業(yè)化考慮，基于云計算的外包式、托管式呼叫中心等也逐漸成為企業(yè)選擇的必然。
毅航通信致力于CTI行業(yè)的長足發(fā)展，在成立之初就大膽創(chuàng)新，開發(fā)出具有高可靠性、高密度、高性能、高擴展性、高易用性和高靈活性的多媒體交換機iSX4000/iSX1000系列產品。為客戶提供極富競爭力的電路、光纖、IP和模擬等接入的全方位接入系統(tǒng)。在豐富的接入系統(tǒng)后端，其集成功能強大的DSP處理芯片，提供高質量語音的處理能力、清晰的視頻處理能力和全信令處理能力等功能。目前已為鐵路訂票系統(tǒng)、國際話務批發(fā)、3G多媒體網關、專業(yè)錄音系統(tǒng)、云計算式大容量呼叫中心、視頻會議系統(tǒng)和信令監(jiān)控等等應用提供了強大的軟硬件平臺支持。
毅航通信iSX4000/iSX1000多媒體交換機作為專業(yè)大容量呼叫中心用的高質設備，在近年的不斷實踐與創(chuàng)新中，以優(yōu)秀的產品質量，專業(yè)的服務水平，不斷贏得客戶信賴，先后為多家呼叫中心產業(yè)園提供專業(yè)的云計算式呼叫中心服務。如:
如皋園區(qū)呼叫中心
毅航iSX4000多媒體交換機
公司緊跟國際通信技術的發(fā)展潮流，不斷開拓創(chuàng)新，在該領域內始終保持著與國際水平同步，并與國際廠商保持著廣泛的技術與信息交流。同時公司還與業(yè)內眾多知名企業(yè)建立了良好的合作伙伴關系。
作為一家專業(yè)的通信產品供應商，毅航通信的客戶遍布電信、政府、電力、金融、保險、郵政、煙草、電視購物、在線培訓、BPO、外呼營銷、電子商務等行業(yè)。其中包括中國移動、中國電信、中國聯通、新加坡電信、香港和記電信、電訊盈科、南方電信等諸多行業(yè)頂尖客戶。
為配合當前及未來各大運營商全業(yè)務運營FMC、行業(yè)融合通信及呼叫中心業(yè)務發(fā)展趨勢，公司推出了業(yè)內領先產品——iSX系列多媒體交換機（iSX4000和iSX1000），創(chuàng)造性的采用雙星網（Double Net Star簡稱DNS結構，專利號：ZL2007 2 0128014.7）結構，一舉突破傳統(tǒng)增值業(yè)務平臺、呼叫中心平臺的不足，實現了真正意義上的大容量、多資源融合、多協(xié)議支持、靈活高可控等特點，并平滑演變?yōu)橥瑫r支持3G324M網關、多媒體彩鈴MRBT、IVVR、視頻會議VIDEO CONFERENCE、視頻呼叫中心VIDEO CALL CENTER等最新3G應用。ALL IN ONE（你想要的都在這里）為公司的產品設計理念，目的是為開發(fā)者提供一站式資源配套、小體積低功耗大容量、靈活的資源組合以及面向未來融合通訊的動態(tài)業(yè)務支撐。
毅航通信將秉承"互信、互利"的宗旨，不斷為客戶提供先進、可靠的通信產品以及解決方案，并愿意同SI/ISV/SP以及行業(yè)用戶結成緊密的合作伙伴，一同舉起全業(yè)務運營時代的融合通信大旗。
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