CTI論壇(ctiforum)9月14日消息（記者 潘婷婷):國內顯示器前三甲惠科集團采用訊呼呼叫中心系統(tǒng)，打造金牌售后服務。
　　惠科集團由97年顯示器起家，從默默無聞的一個小廠，憑著先進的技術，堅實的品質，用三年的時間一躍成為國內顯示器前三名?；菘迫艘源藶槠脚_，進軍電源領域，用四年時間，成為國內PC電源前三名。本著開拓創(chuàng)新、與時俱進的創(chuàng)業(yè)精神，惠科人不斷努力，逐步進入機箱、音箱、彩電行業(yè)，且都取得了業(yè)界領先水平。
　　深圳訊呼是一家用著多年呼叫中心研發(fā)及建設實施經驗的CTI技術廠商，在各行各業(yè)擁有眾多案例。系統(tǒng)具有性能穩(wěn)定，數據安全可靠，功能能齊全，界面操作簡易，完全自主研發(fā)，利于二次開發(fā)等多方面優(yōu)勢。
　　經過多次需求洽談與確認，訊呼人本著“以客戶為本，從客戶出發(fā)”的服務理念，用專業(yè)的技術和優(yōu)質的服務，追求高質高效的工作理念。在短短的不到1個星期內，就完成了現場的布線、系統(tǒng)的安裝及調試、培訓等工作。系統(tǒng)運營過后兩星期再對其進行回訪工作，了解系統(tǒng)運營情況及運營效果等。
　　
　　根據惠科集團機構龐大，部門眾多等特點，深圳訊呼的技術人員著重優(yōu)化了IVR語音導航功能，讓客戶電話接入時，能準確迅速地找到所需部門。另一方面就是工單管理，工作流程的閉關環(huán)節(jié)的優(yōu)化工作，力求能夠將客戶的訴求很快的傳達至各個部門。為其增設了內部及時通訊，內部通話轉接，三方通話等貼心功能。

　　惠科集團呼叫中心的應用，使客戶與惠科集團的關系聯(lián)系更加緊密。7X24小時的不間斷自動語音及留言服務，讓溝通更方便迅速，同時也提升了企業(yè)形象，穩(wěn)固了客戶關系。

　　CTI論壇報道