濮阳杆衣贸易有限公司

主頁 > 知識庫 > 5年內亞太區(qū)外包呼叫中心座席代表規(guī)模將增加30%

5年內亞太區(qū)外包呼叫中心座席代表規(guī)模將增加30%
熱門標簽：400電話辦理就選易號網(wǎng) 智能電話機器人貼牌 廊坊400電話申請靚號 海安百度地圖標注 超呼云小程序的那個外呼系統(tǒng) 阜南縣地圖標注 電話機器人濟南 未來智能電銷機器人的作用 河北手機自動外呼系統(tǒng)

　　Ovum在最新的報告中指出，CRM外包行業(yè)的企業(yè)需要超越自己現(xiàn)有的服務標準，在這個市場留下深遠的影響。Ovum分析師表示，由于經濟環(huán)境不佳，以及消費者購買商品的方式出現(xiàn)改變，全球零售市場正在發(fā)生重大變化。這對于最終用戶如何與零售業(yè)的公司互動造成顯著的影響，許多業(yè)內的公司承受相當可觀的壓力，必須將成本降到最低，同時最大化收入機會與提升客戶服務水平。
　　澳大利亞的澳盛銀行分析指出，2011年剩下的日子和2012年的經濟情況是相對的低迷，經濟成長也相對趨緩。此預測可能會發(fā)生，值得注意可能性是消費者的可支配收入將依舊吃緊或完全蒸發(fā)，因此對零售商的獲利造成不良影響；這意味著為了維持利潤，他們有縮減企業(yè)經營成本的壓力。
　　Ovum認為，全球CRM外包業(yè)的企業(yè)都有很多機會能贏得零售領域的生意。然而，為了實現(xiàn)這個愿景，供應商必須將眼光放得更遠，要超越單純只是便宜而已的座席代表。更進一步，未來的零售商必需與外包廠商合作，而他們必須能夠提供代理級別頻道的更高標準服務支持。
　　Ovum統(tǒng)計，亞太市場零售領域的外包呼叫中心座席代表的規(guī)模，將會從2011年的47.8萬個增加為2016年的68.1萬個，期間內增加將近30%。與同在亞太區(qū)的中國、菲律賓和印度相比，澳大利亞被證明是最低迷的，未來五年的年復合增長率（CAGR）只有3.8%。中國作為帶動全球成長的火車頭，年復合增長率（CAGR）達12.9%。菲律賓的表現(xiàn)僅略遜于中國，2011年到2016年的CAGR也有11.2%。
　　聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載

CTI論壇報道

標簽：六安 銅仁 開封 新疆 陽泉 玉林 秦皇島 貴港

巨人網(wǎng)絡通訊聲明：本文標題《5年內亞太區(qū)外包呼叫中心座席代表規(guī)模將增加30%》，本文關鍵詞  年內,亞太區(qū),外包,呼叫中心,；如發(fā)現(xiàn)本文內容存在版權問題，煩請?zhí)峁┫嚓P信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡，涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《5年內亞太區(qū)外包呼叫中心座席代表規(guī)模將增加30%》相關的同類信息！
  • 本頁收集關于5年內亞太區(qū)外包呼叫中心座席代表規(guī)模將增加30%的相關信息資訊供網(wǎng)民參考！
    • 推薦文章
    武汉市| 南丹县| 阳新县| 临澧县| 九龙县| 师宗县| 怀安县| 崇仁县| 康定县| 莱州市| 清水河县| 启东市| 雅安市| 乌兰浩特市| 崇仁县| 祁连县| 舟曲县| 蕲春县| 姚安县| 罗定市| 泰州市| 平乐县| 定结县| 咸宁市| 黄石市| 泽库县| 手游| 舟曲县| 浦江县| 崇义县| 岳阳县| 体育| 长春市| 龙江县| 大埔县| 新津县| 陇西县| 新营市| 仙游县| 邵阳县| 繁昌县|