400超級熱線（座席版）是天潤融通與北京聯(lián)通合作推出的呼叫中心平臺(tái)租用服務(wù)?？蛻糁恍柙谠新?lián)通固話號(hào)碼上申請開通 ，即可登陸使用呼叫中心平臺(tái)的服務(wù)。

　　產(chǎn)品特色

　?、?原號(hào)碼辦理，永遠(yuǎn)不改號(hào)

　　1）原有固話號(hào)碼開通此服務(wù)后，即可終身不變號(hào)，即使搬家、更換接聽電話、分散辦公，客戶永能找到唯一的您；

　　2）呼入時(shí)，座席顯示真實(shí)主叫號(hào)碼；外呼時(shí)，顯示超級熱線號(hào)碼。

　　② 0元投資，按需租用

　　1）無需采購交換機(jī)或呼叫中心等設(shè)備的一次性投資；

　　2）只需根據(jù)座席多少租用即可，而且隨時(shí)增減，靈活方便。

　　③ 電信級品質(zhì)，全托管服務(wù)

　　1）電信級呼叫中心平臺(tái)

　　2）7×24小時(shí)運(yùn)維與服務(wù)，省心又安心。

　?、?400靚號(hào)，可以透傳

　　根據(jù)客戶要求，透傳北京聯(lián)通400號(hào)碼。

　?、?外呼優(yōu)惠，低至0.072元/分鐘

　　適用客戶

　　應(yīng)用場景為客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢、市場營銷等

　　呼入、外呼兼有

　　需要專業(yè)電腦座席

　　需要CRM或?qū)覥RM系統(tǒng)

　　典型功能

　　自動(dòng)語音導(dǎo)航（IVR）

　　來電智能分配（ACD）

　　來電彈屏（CTI）

　　通話記錄

　　座席隊(duì)列管理

　　質(zhì)檢與監(jiān)控

　　客戶資料管理

　　外呼任務(wù)管理

　　對接接口

　　統(tǒng)計(jì)報(bào)表

　　成功案例

　　中國航信、韻達(dá)快遞、數(shù)字王府井