不管你對(duì)移動(dòng)互聯(lián)抱有怎樣的態(tài)度，觀望也好，遲疑也好，擁抱也好，未來(lái)已來(lái)。在第34次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)報(bào)告中，截至2014年6月，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)5.27億，數(shù)量首次超過(guò)了PC。這撲面而來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)，你拒絕得了嗎？

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)靡，加上智能終端設(shè)備的快速普及，為企業(yè)級(jí)管理軟件的移動(dòng)應(yīng)用帶來(lái)新的可能。移動(dòng)應(yīng)用與工作需求的無(wú)縫銜接，已成為時(shí)代必需。

　　在這樣背景下，移動(dòng)CRM和移動(dòng)OA今年出現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)。老牌的CRM廠家比如任我行，高調(diào)推出了移動(dòng)CRM協(xié)同大眾S，積極搶占市場(chǎng)；CRM新秀比如企業(yè)維生素，指掌天下，也在努力打造品牌爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。

　　移動(dòng)CRM，到底能給企業(yè)帶來(lái)什么？

　　提升銷售部門生產(chǎn)力

　　銷售人員大部分時(shí)間都在外辦公，以往要查看客戶信息，工作匯報(bào)，發(fā)申請(qǐng)，上傳數(shù)據(jù)等，只能回家后利用休息時(shí)間完成，往往會(huì)由于疲憊讓信息錄入流于形式。移動(dòng)CRM可以讓銷售人員利用時(shí)間碎片，通過(guò)登陸移動(dòng)端即時(shí)進(jìn)行工作匯報(bào)，溝通協(xié)作等。工作進(jìn)度的即時(shí)反饋，也便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)給予銷售指導(dǎo)和建議。從而減少溝通成本提升銷售生產(chǎn)力。

　　社交協(xié)作，潮流溝通

　　現(xiàn)在的年輕人，可以花上大把時(shí)間在博客，微博，微信，QQ上面。用他們喜歡的，擅長(zhǎng)的溝通方式來(lái)進(jìn)行工作交流，無(wú)疑是移動(dòng)CRM快速普及的一大原因。“玩”的概念被深度融入，曬私密信息一樣進(jìn)行工作匯報(bào)；點(diǎn)贊，@關(guān)聯(lián)人，評(píng)論等互動(dòng)方式的融入，讓年輕人好玩，讓系統(tǒng)好用，讓老板好管。

　　數(shù)據(jù)整合，信息共享

　　單一的CRM、OA、ERP已不能滿足企業(yè)需要了，消除信息孤島，快速整合信息逐漸成為剛需。將OA,ERP等信息集成到CRM中，對(duì)內(nèi)通過(guò)對(duì)各式各樣的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)整合，構(gòu)架數(shù)據(jù)流通平臺(tái)；對(duì)外，采用平臺(tái)對(duì)接和集成的方式打通通道，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與增值。對(duì)用戶而言，只需要使用一個(gè)手機(jī)，就可以把整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程全部跑遍，方便快捷且高效。

　　目前國(guó)內(nèi)的移動(dòng)CRM非?；钴S，但還處于初級(jí)導(dǎo)入階段，整體應(yīng)用深度還處于淺層階段。相對(duì)來(lái)說(shuō)，任我行公司的協(xié)同CRM大眾S更有競(jìng)爭(zhēng)力。在搶占移動(dòng)終端的CRM應(yīng)用上，各大廠家群雄逐鹿，到底誰(shuí)能沖出重圍，獨(dú)占鰲頭，我們拭目以待。