品牌通常定義為通過(guò)創(chuàng)造顧客忠誠(chéng)，以確保未來(lái)收入的一種關(guān)系。由此，整合品牌傳播的起始點(diǎn)包括分析品牌所充當(dāng)和能充當(dāng)?shù)慕巧源_保獲得更高的忠誠(chéng)度。要評(píng)估品牌的價(jià)值，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的審視，以及顧客、雇員和關(guān)鍵股東等因素，都需要考慮進(jìn)去。

這個(gè)步驟對(duì)的一些傳統(tǒng)意義上關(guān)于商業(yè)發(fā)展關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)要素的假定提出了挑戰(zhàn)。這些傳統(tǒng)理念包括：“價(jià)格是我們唯一的附加價(jià)值”、“我們僅僅是一個(gè)產(chǎn)品提供商”、“我們不能疏遠(yuǎn)了分銷伙伴”等等，這些理念需要根據(jù)其可能性，而不是它曾經(jīng)怎樣發(fā)揮過(guò)良好效果，進(jìn)行重新的審視

第二步：理解品牌價(jià)值的構(gòu)成要素

一直以來(lái)，執(zhí)行管理層在尋求一個(gè)可以對(duì)營(yíng)銷傳播的投資回報(bào)進(jìn)行量化的工具，而得到的結(jié)論是僅僅被告知無(wú)法單獨(dú)的獲得這類數(shù)據(jù)。在整合品牌傳播的范式下，這種情況將會(huì)得到改觀。整合品牌傳播計(jì)劃給管理人員提供一套和企業(yè)其他投入的資產(chǎn)相關(guān)的，用以判斷品牌資產(chǎn)投資績(jī)效的工具。

一些公司通過(guò)品牌價(jià)值評(píng)估的方式來(lái)判斷投入的績(jī)效，這種方式得出一個(gè)以基準(zhǔn)(benchmark)品牌價(jià)值為目標(biāo)的測(cè)量方法。但是，在整合品牌傳播過(guò)程中的價(jià)值“評(píng)估”并不需要計(jì)算出原始的數(shù)字。因?yàn)槠放苾r(jià)值評(píng)估可以識(shí)別出品牌價(jià)值的作用要素，它可以幫助顯示或測(cè)量傳播活動(dòng)對(duì)品牌價(jià)值的影響效果，或者進(jìn)行預(yù)測(cè)。

通過(guò)對(duì)從一個(gè)測(cè)量周期到另一個(gè)測(cè)量周期品牌價(jià)值相對(duì)變化的測(cè)量，我們可以客觀地對(duì)建立和促進(jìn)品牌方面所進(jìn)行投入的回報(bào)進(jìn)行量化，從而評(píng)估整合傳播計(jì)劃的整體效果。

第三步：明確誰(shuí)是品牌信息期望到達(dá)的人群

品牌的角色明確之后，接下來(lái)至關(guān)重要的一步是要找出關(guān)鍵的目標(biāo)受眾。要區(qū)分這種努力的優(yōu)先次序，很有必要辨別出哪些是驅(qū)使企業(yè)成功的受眾，哪些僅僅是對(duì)企業(yè)的成功起一定的影響作用。

有時(shí)候，如果你成功地影響了核心受眾，由此獲得的企業(yè)績(jī)效足以強(qiáng)大到激發(fā)那些起一定作用的受眾的關(guān)注和反應(yīng)。首要的挑戰(zhàn)，在于要設(shè)計(jì)一個(gè)聯(lián)系核心受眾的品牌戰(zhàn)略，和一個(gè)聯(lián)系功能受眾的傳播計(jì)劃。

第四步：形成“大創(chuàng)意”

大創(chuàng)意是指獨(dú)特的價(jià)值訴求。傳播千遍一律的信息是對(duì)有資源的一種浪費(fèi)，而傳播意味深長(zhǎng)的獨(dú)特性則是成長(zhǎng)的催化劑。大創(chuàng)意源于對(duì)受眾需要、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及本企業(yè)商業(yè)計(jì)劃的一種清楚理解。大創(chuàng)意與企業(yè)用以迎合關(guān)鍵受眾需要的策略是相匹配的。

偉大的創(chuàng)意需要符合四個(gè)基本的標(biāo)準(zhǔn)：符合受眾需要、訴求區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、誠(chéng)實(shí)可信，并且具備能夠隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展而發(fā)展的內(nèi)在張力。

第五步：改變認(rèn)知來(lái)獲得大創(chuàng)意

一旦顧客形成了和品牌的忠誠(chéng)關(guān)系，受眾將逐漸被納入到這個(gè)過(guò)程中。在這個(gè)過(guò)程中，新形成的感知可能妨礙對(duì)品牌獨(dú)特承諾的反應(yīng)能力。這種“感知障礙”需要有所突破，以傳達(dá)“大創(chuàng)意”。

在這些障礙中，有一部分顯得尤其難以克服。如果這種障礙是和認(rèn)知關(guān)聯(lián)的，可以通過(guò)增加信息的曝光度來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。但是，如果遇到的是信任方面的問(wèn)題，就需要改變目標(biāo)受眾看待品牌價(jià)值的態(tài)度。

第六步：通過(guò)信息傳播改變消費(fèi)者認(rèn)知

改變消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知并不是件容易的事情，它需要一種傳播上的努力，這種努力需要具有穿透消費(fèi)者每日因接觸過(guò)載信息所形成的“防衛(wèi)墻”的能力。要想獲得他們注意，傳播者必須通過(guò)精心準(zhǔn)備的信息以消除混亂，并促使他們改變心理預(yù)設(shè)。

一個(gè)攜帶大創(chuàng)意的驅(qū)動(dòng)性信息，可以在媒介預(yù)算適度的情況下獲得良好的傳播效果。在媒介投放之前，務(wù)必確認(rèn)信息的準(zhǔn)確性，這將有助于優(yōu)化投入回報(bào)。

第七步：利用媒介改變認(rèn)知態(tài)度

一旦獲得大創(chuàng)意，就需要使用合適的傳播媒介。通常，在每一個(gè)卷入的階段都需要使用個(gè)性化的媒介來(lái)適應(yīng)受眾的需要。

廣告和公關(guān)是建立品牌認(rèn)知的有力工具，它們?cè)趯?duì)品牌相關(guān)性的形成也有潛移默化的作用。接觸頻率高的媒體，間接的、直接的或者是互動(dòng)的，對(duì)于品牌相關(guān)性和逐漸形成獨(dú)特價(jià)值的感知，也很有幫助。

一旦購(gòu)買決策形成，直接的互動(dòng)是形成滿意度和忠誠(chéng)度最有效的手段。但是這么做也有一定的挑戰(zhàn)性，需要平衡各種媒體的作用力量，以建立一種整合的、可以最有效地傳播信息的媒體解決方案。

第八步：確定最佳媒介組合

執(zhí)行的最根本的挑戰(zhàn)，在于確定最佳媒介組合以促使目標(biāo)受眾形成強(qiáng)烈的品牌忠誠(chéng)度。訣竅是在有限的媒介預(yù)算的前提下，優(yōu)化信息傳播的力量。這將有助于產(chǎn)生一種驅(qū)動(dòng)性的投入回報(bào)，并確保未來(lái)的收益。

創(chuàng)造性的媒介計(jì)劃，用以合理使用媒介預(yù)算，將是影響成功的一個(gè)非常重要的技巧，特別是在頭一年。然后，作為一個(gè)示范性的結(jié)果，在接下來(lái)的第二年及再往后，這將成為進(jìn)行品牌投入的一個(gè)預(yù)算參考。

第九步：效果測(cè)量

投入需要在清楚了解事實(shí)的前提下進(jìn)行。在和其他投資的比較中，要使人相信整合品牌傳播上的投入，是一種投資而非花銷，就需要展示一個(gè)相應(yīng)的令人滿意的投入回報(bào)。通過(guò)定量的方法了解信息和媒體的傳播效果，將有助于在接下來(lái)的幾年中優(yōu)化傳播效果。

第十步：從第五步開(kāi)始，重復(fù)整個(gè)過(guò)程

整合品牌傳播是一個(gè)有機(jī)的過(guò)程，通過(guò)積極的深入展開(kāi)，可以使之得到滋長(zhǎng)并變得更加強(qiáng)大。測(cè)量了首次效果后，返回到整合品牌傳播活動(dòng)的初始，并考慮進(jìn)一步提升的機(jī)會(huì)。

重新回到對(duì)信息的考量上，探求使他們更具有驅(qū)動(dòng)性的機(jī)會(huì);重新回到媒介計(jì)劃上，考量是否到達(dá)目標(biāo)受眾;重新回到媒介預(yù)算上，考量這些預(yù)算是否被合理配置;最后，重新回到評(píng)估工具上，確定它們是否能有助于對(duì)推動(dòng)和管理計(jì)劃的深入了解。