加拿大廣播電視及通訊委員會(Canadian Radio-television and Telecommunications Commission，CRTC)本周一(11月7日)正式向國內(nèi)的電話公司發(fā)出90天最后通牒。CRTC方面表示，電話公司需要盡快解決騷擾電話的問題，如果CRTC方面在90天后沒有看到希望看到的結(jié)果，監(jiān)管部門將會考慮自己出手解決問題，并可能對電信公司進(jìn)行處罰。
CRTC方面早在2008年就出臺了“請勿打擾列表”政策。如果居民對于廣告或其他騷擾電話感到厭倦，他們可以申請將自己的號碼加入該公司請勿打擾列表。一旦被加入請勿打擾列表，電話營銷公司將不得再給同一個號碼打電話進(jìn)行營銷。
但實(shí)際上，這個政策更多仍然被很多電話營銷公司無視，他們會保存一份“請勿打擾列表”，但員工仍然不時以“未在列表上找到該用戶”為由繼續(xù)騷擾用戶。有些公司則用更改電話號碼或是隱藏來電顯示等方式繞過CRTC的監(jiān)管。
CRTC監(jiān)管部門表示，“如果電信公司不能保護(hù)客戶不受電話騷擾的話，CRTC將不得不采取進(jìn)一步措施解決目前的問題。”
CRTC方面表示，電信公司需要追蹤所有的電話營銷公司，阻止一切可能繞過CRTC管制的方式。不管是隱藏來電顯示，還是換用其他免費(fèi)號碼，營銷公司都不能繼續(xù)騷擾同一用戶。
電話騷擾在很多時候可能會造成接聽人非常大的困擾。甚至存在很多不法分子利用電話進(jìn)行詐騙活動。加拿大政府和通訊監(jiān)管部門近年來一直在致力杜絕類似情況。但很多批評家表示，監(jiān)管機(jī)構(gòu)的政策并沒有起到他們預(yù)期的效果。
本次90天最后通牒將要求各大通訊公司介入解決問題，對于通訊公司來說，這將是一項(xiàng)耗資不菲的工程。但如果監(jiān)管機(jī)構(gòu)態(tài)度強(qiáng)硬的話，企業(yè)也必須做出能讓監(jiān)管部門接受的改變。這對于改善加拿大的電話通訊環(huán)境是有很大好處的。
