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2016互聯(lián)網(wǎng)+中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會 --通過客戶中心打通各行業(yè)的連接缺口

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  2016年11月25-27日,中通天鴻受邀參加由中國商業(yè)聯(lián)合會和中國電子商務(wù)協(xié)會聯(lián)合主辦的“2016年互聯(lián)網(wǎng)+中國電子商務(wù)暨中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會”。此次大會的主題為“轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、共贏”。
  此次大會的中心思想是為了貫徹落實(shí)十三五規(guī)劃,大力發(fā)展電子商務(wù)、推動服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、堅(jiān)持依靠改革推動科學(xué)發(fā)展,遵循創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念,主動適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài),著力解決電子商務(wù)發(fā)展中的深層次矛盾和重大問題,大力推進(jìn)政策創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,加快建立開放、規(guī)范、誠信、安全的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境,進(jìn)一步激發(fā)電子商務(wù)創(chuàng)新動力、創(chuàng)造潛力、創(chuàng)業(yè)活力,加速推動經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級。
  更是為了促進(jìn)電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+客戶聯(lián)絡(luò)中心的協(xié)同創(chuàng)新、推動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,推動人才發(fā)展培養(yǎng)下客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)展,真正讓群眾享受高效便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
  大會作為展示與推動行業(yè)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大型行業(yè)盛會,給電子商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)+客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)提供一個交流、合作、宣傳的良好平臺。中通天鴻有幸受邀參加,于11月25日在人民大會堂舉辦的開幕式,學(xué)習(xí)政策精神,共同研讀報(bào)告內(nèi)容,同時(shí)跟眾多企事業(yè)單位代表交流學(xué)習(xí)。
  11月26-27日在中國大飯店平行會場,會議主要圍繞呼叫中心的變革和發(fā)展展開演講分享。呼叫中心在中國幾十年時(shí)間,從最傳統(tǒng)的方式發(fā)展至現(xiàn)在的由大數(shù)據(jù)互聯(lián)的狀態(tài),
  不僅形態(tài)發(fā)生了變化,地位同樣得到了提升。呼叫中心對于企業(yè),對于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性也逐漸引起了人們關(guān)注。想要將呼叫中心的作用發(fā)揮極致,不僅應(yīng)該順應(yīng)發(fā)展從技術(shù)層面創(chuàng)新,更重要的是制度和管理同樣應(yīng)該伴隨時(shí)代的發(fā)展做出相應(yīng)的更改。
  通過參加此次大會,中通天鴻受益良多,在會場也設(shè)有展臺,為到現(xiàn)場的參會代表展示產(chǎn)品,同時(shí)進(jìn)行交流分享。作為一家專業(yè)的客戶中心服務(wù)方案提供商,洞悉未來呼叫中心的發(fā)展趨勢,更有利于設(shè)定發(fā)展計(jì)劃,為企業(yè)提供更完善,更便捷高效的服務(wù)。
  中通天鴻期待與您的合作。
 

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