近日，為更好的探索符合中國消費(fèi)者美妝愛好的電商市場，被譽(yù)為“全球化妝品零售權(quán)威”的某美妝平臺(tái)，攜手大中華區(qū)領(lǐng)先的全媒體交互中心解決方案供應(yīng)商億迅及全球信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)IBM合作部署其在中國的電商官網(wǎng)TEALEAF智能電商解決方案，對(duì)其中國官方購物網(wǎng)站的消費(fèi)者購買行為進(jìn)行智能分析，助力迅速捕捉市場趨勢，優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)站營銷策略，激發(fā)消費(fèi)者的購買興趣，從而實(shí)現(xiàn)提升銷售轉(zhuǎn)化率，改善客戶體驗(yàn)，降低服務(wù)成本的應(yīng)用價(jià)值。
該美妝平臺(tái)于1969年創(chuàng)立于法國，1997年加入全球第一奢侈品牌公司LVMH。目前在全球21個(gè)國家擁有1665家店鋪，截止到2015年年底，已陸續(xù)在上海、北京、天津、重慶、深圳、廣州、沈陽、杭州、成都等70個(gè)城市開設(shè)了187家門店。為了順應(yīng)美妝行業(yè)發(fā)展趨勢，更好地提升市場占有率，該美妝平臺(tái)在不斷擴(kuò)展線下門店覆蓋率的同時(shí)，也相繼開展線上商店業(yè)務(wù)。
隨著中國電子商務(wù)盈利模式不斷升級(jí)，通過分析客戶的數(shù)據(jù)營銷已經(jīng)成為電商行業(yè)內(nèi)最具價(jià)值的營銷趨勢。2015年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)16.2萬億，增長21.2%。電子商務(wù)網(wǎng)站的購買行為已經(jīng)成為網(wǎng)站運(yùn)營的一個(gè)重要指標(biāo)，因此，要想在中國電子商務(wù)的熱潮中獲取更多利益，對(duì)于企業(yè)而言，就有必要認(rèn)真分析網(wǎng)上消費(fèi)者購買行為的變化及特征，并采取相應(yīng)的對(duì)策，制定合理有效的營銷策略。
該美妝平臺(tái)非?？春脕喼奘袌觯袊瞧湓谌蛲卣咕€上商店業(yè)務(wù)的第三站，自2009年在中國開始啟動(dòng)電商項(xiàng)目以來，客戶一直在摸索學(xué)習(xí)如何更加符合中國市場消費(fèi)者的美妝愛好，并積累了大量的電商運(yùn)作與選品經(jīng)驗(yàn)。此次之所以選擇與行業(yè)技術(shù)領(lǐng)軍廠商億迅聯(lián)手，正是看好和信賴億迅在電商客戶服務(wù)領(lǐng)域豐富的部署實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，和IBM TEA LEAF解決方案對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)購行為的智能分析能力。
億迅CEO方皓先生表示，“IBM作為全球信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在中國持續(xù)助力各行業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，而它的TEA LEAF智能電商解決方案，無論在性能還是可靠性方面無疑均處于市場領(lǐng)先地位，我們這次服務(wù)的某美妝平臺(tái)，在美妝王國享有盛名、深受全球廣大消費(fèi)者愛戴。億迅則憑借公司在客服行業(yè)多年的技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)廣受業(yè)界好評(píng)及高度認(rèn)可，并擁有眾多電商行業(yè)客戶，獲得了客戶的青睞。該美妝平臺(tái)是億迅在中國電商領(lǐng)域第一個(gè)使用IBM TEA LEAF智能電商解決方案進(jìn)行部署的客戶，此次億迅與IBM通力合作牽手美麗事業(yè)，希望能給客戶在中國的電商網(wǎng)站帶來更新的客戶體驗(yàn)和更精準(zhǔn)的市場營銷方案。”
期待在不遠(yuǎn)的將來，在億迅和IBM攜手幫助下，能助力該美妝平臺(tái)在線上進(jìn)一步拓展中國消費(fèi)者市場，建立中國零售業(yè)最好的客戶關(guān)系。
