客戶關(guān)系管理（CRM）是利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，使企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù)，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式?？蛻絷P(guān)系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術(shù)。以客戶為中心的管理理念是CRM實(shí)施的基礎(chǔ)。
金吉列留學(xué)
金吉列出國留學(xué)咨詢服務(wù)有限公司是獲得教育部、公安部和國家工商行政管理總局資質(zhì)認(rèn)證的留學(xué)服務(wù)企業(yè)，是留學(xué)行業(yè)3.15標(biāo)志服務(wù)品牌的企業(yè)，是全國誠信企業(yè)獎(jiǎng)牌獲得者、全國用戶滿意服務(wù)明星單位，并且是中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)《社會(huì)責(zé)任導(dǎo)則》全國教育行業(yè)簽署單位。擁有數(shù)十年留學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)的駐外十國使館前大使、教育參贊作為特約咨詢專家，千余名專業(yè)咨詢師，數(shù)十萬海外留學(xué)成功案例，平均每年向數(shù)萬個(gè)家庭提供數(shù)十個(gè)國家(數(shù)千所海外院校)的免費(fèi)留學(xué)咨詢、量身設(shè)計(jì)留學(xué)方案，同時(shí)是業(yè)內(nèi)率先研發(fā)CRM客戶信息服務(wù)系統(tǒng)、實(shí)施現(xiàn)代管理模式、率先獲得ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)。
CRM系統(tǒng)
CRM(Customer Relationship Management)--客戶關(guān)系管理，以“客戶關(guān)系一對一理論”為基礎(chǔ)，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制。客戶關(guān)系管理的定義是：企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場份額。
MyComm的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
“以客戶為中心”，提高客戶滿意度，培養(yǎng)、維持客戶忠誠度，在今天這個(gè)電子商務(wù)時(shí)代顯得日益重要?？蛻絷P(guān)系管理正是改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，越來越多的企業(yè)運(yùn)用CRM來增加收入、優(yōu)化贏利性、提高客戶滿意度。正是基于這種考慮，金吉列與MyComm就CRM系統(tǒng)達(dá)成合作，MyComm為金吉列客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM提供了技術(shù)開發(fā)服務(wù)。
MyComm積累的客戶遍及各個(gè)行業(yè)，是推動(dòng)中國呼叫中心發(fā)展的重要力量。在這個(gè)創(chuàng)新的偉大的時(shí)代，MyComm將繼續(xù)秉承“合作、共贏”的理念，不斷完善公司各項(xiàng)流程和產(chǎn)品研發(fā)，為公司未來的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。
