這套系統(tǒng)可以即時分析顧客不論是在Chatbot的文字對話內容，或是顧客改用語音電話來詢問時的內容和聲調，來推測出顧客在6大影響購買意愿關鍵的反應。

　　系統(tǒng)可以在客服人員的畫面上呈現(xiàn)出顧客當下即時的滿意程度和開心程度，讓客服人員可以一眼看到使用不同回應說法產生的效果，甚至可以提供推薦更有效的回應說法給客服人員參考，及時修正不好的回應策略，來提高最終的顧客滿意度。