圍繞著人工智能的討論，最多的則是AI是否真的會(huì)在將來(lái)代替人類(lèi)工作？

　　從2014年開(kāi)始，埃隆·馬斯克就不斷對(duì)外宣稱(chēng)人工智能威脅論：“我們需要萬(wàn)分警惕人工智能，它們比核武器更加危險(xiǎn)！”而李開(kāi)復(fù)也曾多次公開(kāi)演講稱(chēng)，“未來(lái)十年，人類(lèi)50%的工作將被人工智能取代。”但他也說(shuō)過(guò)，“不要抗拒人工智能，要擁抱他。機(jī)器更多只取代重復(fù)性的工作。”

　　換句話(huà)說(shuō)，現(xiàn)在的人工智能，更多的時(shí)候還是人類(lèi)工作的“助手”。這和阿里釘釘近日正式發(fā)布的新產(chǎn)品--智能云客服，理念不謀而合！

　　釘釘這次推出的智能云客服，具有全渠道覆蓋、人工智能機(jī)器人、可視化后臺(tái)三大特性。可在全渠道24小時(shí)自動(dòng)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)，機(jī)器人通過(guò)學(xué)習(xí)自動(dòng)提高應(yīng)答準(zhǔn)確率，對(duì)比純?nèi)斯せ貜?fù)提升了5倍的服務(wù)效率。

　　現(xiàn)在我們一起來(lái)看看，普通公司和使用釘釘智能云客服企業(yè)的日常。

　　已經(jīng)成功提高多家企業(yè)工作效率的釘釘智能客服通過(guò)全渠道覆蓋、智能機(jī)器人、服務(wù)可視化和工單高效流轉(zhuǎn)這四個(gè)特色，為企業(yè)提供客服一站式解決方案。提升創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)效率，協(xié)助他們快速成長(zhǎng)。

　　正如阿里巴巴創(chuàng)立之初的使命：讓天下沒(méi)有難做的生意，釘釘智能云客服也在踐行著這一使命。而身處職場(chǎng)的我們必須認(rèn)識(shí)到，AI時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，智能辦公已是趨勢(shì)。主動(dòng)擁抱變化，才是每一個(gè)職場(chǎng)人、每一家企業(yè)在這個(gè)迅速迭代的時(shí)代里，更好生存下去的秘訣。