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巨☉人☉網☉絡通信受邀參加2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會

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  2018年10月18日,由CTI論壇舉辦的以"人工智能技術引領客服行業(yè)迭代升級"為主題的2018中國客戶體驗創(chuàng)新大會將在深圳召開,云翌通信受邀參加此次年度行業(yè)盛會,重點展示其自主研發(fā)的智能呼叫中心系統(tǒng)以及云通信平臺!
  本次大會旨在為客戶聯絡與服務行業(yè)提供了一個良好的溝通、學習交流平臺,業(yè)界人士可以通過探討客戶聯絡創(chuàng)新技術、分享客戶體驗成功案例,更加深刻理解客戶體驗創(chuàng)新需求,推動客戶聯絡與服務行業(yè)發(fā)展。本次會議得到中國通信企業(yè)協會增值服務專業(yè)委員會的的有力指導和大力支持。
  云翌通信參會三大看點
  一、 智能呼叫中心系統(tǒng)
  EPCC智能呼叫中心系統(tǒng)是云翌通信融合10余年專業(yè)通信技術研發(fā)的一款IP通信產品,它將企業(yè)內部多個部門需要處理的事務,集中在一個統(tǒng)一的對外聯系“窗口”,采用統(tǒng)一的標準服務界面,為用戶提供系統(tǒng)化、智能化、個性化、人性化的服務。
  EPCC智能呼叫中心系統(tǒng)采用最先進的軟交換技術,具有高穩(wěn)定、多功能、高并發(fā)、低成本、實施快速、易擴展等優(yōu)勢,基于云翌通信的智能呼叫中心系統(tǒng)可以整體改善呼叫中心的體驗,來幫助您有效開發(fā)客戶并增加客戶忠誠度!
  二、SaaS通信云平臺
  云翌通SaaS通信云平臺是云翌通信基于最新軟交換技術研發(fā)的企業(yè)通信云平臺,企業(yè)無需購買硬件交換機,也不需要復雜傳統(tǒng)布線,按需開通所需云總機、云呼叫中心功能,即可以享受大企業(yè)才有的集團總機及智能呼叫中心功能。
  采用先進的云端電話服務,可以讓您的電話系統(tǒng)遠遠超過傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng),而且只需一小部分成本,從此溝通無界限!
  三、AI智能電話機器人
  云翌電話機器人按照預設的呼叫邏輯,提供智能語音交互服務或者自動呼叫客戶,進行多輪語音交流、話術引導,以達到消息通知或者意向客戶信息反饋。真人語音溝通,讓客戶感知更溫和。
  在公司業(yè)務快速發(fā)展中,重復簡單的工作往往浪費大量人工時間和成本,換來的效益卻不高,用電話機器人取代人工重復簡單的工作,實現:重復的事情簡單化,簡單化的流程化,流程化的IT化!簡單重復的工作就交由機器人來溝通處理,得到的反饋再由人工進行溝通服務,不僅提高了工作效率,客戶滿意度也大大增加。
  目前云翌電話機器人在公告通知、保險核保、房產銷售、教育辦學、電話回訪、金融催繳等領域中,能代替絕大多數人工,完成呼叫工作,從而大大減少企業(yè)人力成本。
  云翌通信一直秉承著“用最簡單的方法,最踏實的態(tài)度,為用戶創(chuàng)造最大的價值”為發(fā)展理念,致力于成為國內IP通信行業(yè)第一品牌,為客戶提供放心的通信產品及服務。

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