房子一直是中國(guó)人的剛需，安居樂(lè)業(yè)是中國(guó)人最美好的愿望。千禧年房產(chǎn)行業(yè)迅猛發(fā)展帶來(lái)的是價(jià)值千億甚至是萬(wàn)億的巨大商機(jī)，而隨著生活水平的提高，民眾對(duì)于裝修的要求越來(lái)越高，不在滿足千篇一律的裝修風(fēng)格，更加追求個(gè)性舒適。2018年武漢推出條例，不在出售毛坯房，統(tǒng)一出售精裝修房子，家裝市場(chǎng)風(fēng)聲鶴唳，人人自危，但是我認(rèn)為是巨大的機(jī)會(huì)，裝修市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一次洗牌，市場(chǎng)更加激烈，搶奪客戶大戰(zhàn)一觸即發(fā)。不過(guò)不少企業(yè)不久精裝修改毛坯出售，代表民眾更加認(rèn)可自己裝修，家裝市場(chǎng)任然有巨大潛力。這個(gè)時(shí)候就看誰(shuí)能搶先占領(lǐng)市場(chǎng)。
從業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)，家裝包括一切房子裝修以及入住以后產(chǎn)生的新的需求，比如對(duì)原有家裝進(jìn)行翻新、改造、空間升級(jí)等，而整裝是近幾年以來(lái)全行業(yè)隨之改變的重大理念，從市場(chǎng)推廣層面來(lái)說(shuō)，整裝幾乎成為的整個(gè)行業(yè)爭(zhēng)奪的一塊肥肉。根據(jù)整裝來(lái)源渠道，我們可以看到客戶主要有三大渠道，廣告營(yíng)銷(xiāo)，電話營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，而網(wǎng)絡(luò)和廣告營(yíng)銷(xiāo)花費(fèi)不菲，中小企業(yè)難以承受，小型企業(yè)任然是電話銷(xiāo)售和面銷(xiāo)相結(jié)合，天楊智能正是瞄準(zhǔn)的小型裝修企業(yè)推出電銷(xiāo)機(jī)器人，助力小型企業(yè)快速尋找客戶。武漢本土裝修企業(yè)平安家裝采用了小魚(yú)機(jī)器人，取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。
今天就可以給大家講一下平安家裝的機(jī)器人秘籍：
流程1、開(kāi)場(chǎng)白：
AI：您好，我這邊是平安家裝飾設(shè)計(jì)公司，最近公司推出一系列的優(yōu)惠活動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)你房子有需要裝修嗎？
A.特殊：（你哪里，做什么的，為什么給我分享，你的目的是什么）---解釋開(kāi)場(chǎng)白
B.拒絕（不需要不用了不考慮）--挽回（挽回兩次無(wú)效結(jié)束）
C.除特殊、全局外任何--流程2
解釋開(kāi)場(chǎng)白
AI：嗯，我這邊是裝飾公司，就想了解下您這邊有房子需要裝修的嗎？我們公司最近有推出一些新的優(yōu)惠活動(dòng)，想跟您溝通了解一下，好吧
A.拒絕（不需要不用了不考慮）--挽回（挽回兩次無(wú)效結(jié)束）
B.除全局外任何----流程2
流程2、服務(wù)介紹
AI：今天給您打電話也主要是想讓您先做個(gè)了解，給您介紹一下公司最近的活動(dòng)，這次活動(dòng)機(jī)會(huì)非常難得，而且名額有限。我們公司在業(yè)內(nèi)是很有知名度的，設(shè)計(jì)工藝、服務(wù)方面您都可以放心，如果您最近有房子需要裝修，真的可以了解一下！
A.拒絕（不需要不用了不考慮）--挽回（挽回兩次無(wú)效結(jié)束）
B.除全局外任何--流程3
流程3、邀約語(yǔ)境
AI：我們現(xiàn)在的活動(dòng)真的非常優(yōu)惠，市面上一二線的品牌我們都有合作，價(jià)格方面您也可以放心。我還可以讓我們的設(shè)計(jì)師根據(jù)您的戶型先給您做個(gè)平面方案，如果您覺(jué)得合適的話，我這邊先給您保留一個(gè)名額，稍后我讓家裝顧問(wèn)聯(lián)系您，也可以約個(gè)時(shí)間來(lái)我們公司具體的了解一下的。
A.除全局外任何---結(jié)束（成功）
B.邀約（失敗）
AI：嗯，沒(méi)關(guān)系的，提前了解一下對(duì)您日后的裝修也是有很大的幫助的，而且這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)力度也大，您要抓住機(jī)會(huì)呀！
除全局外任何---結(jié)束（成功）
流程4、結(jié)束語(yǔ)鏡
結(jié)束（成功）：
AI：好的，感謝您的信任和支持，稍后我們?cè)倭?，祝您生活愉快，再?jiàn)！
結(jié)束(失敗)：
AI：好的，那打擾您了，再見(jiàn)。
結(jié)束（在忙）
AI：哦，那等您方便的時(shí)候我們?cè)俾?lián)系，再見(jiàn)！
結(jié)束（未識(shí)別）
AI：這樣吧，電話里也不可能全部講清楚，稍后我讓我們的經(jīng)理聯(lián)系您進(jìn)一步詳聊，咱們今天先這樣，再見(jiàn)！
挽回語(yǔ)境（挽回兩次無(wú)效結(jié)束）
挽回1：
AI：您先別著急拒絕我，我們和別人不一樣，提前了解一下對(duì)您日后的裝修也是有很大的幫助的，而且這個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)力度也大，您要抓住機(jī)會(huì)呀！
A.拒絕--挽回2
B.除全局語(yǔ)境外任何--正常走
挽回2：
AI:您不需要的話也可以推薦一些朋友來(lái)我們這了解了解，畢竟跟我們大公司合作還是有保障的，若是介紹成功了，我這邊會(huì)給您一些小禮品哦
C.拒絕--結(jié)束（失敗）
D.除全局語(yǔ)境外任何--正常走
全局語(yǔ)境：
未識(shí)別：
?。ㄒ唬﹩?wèn)題識(shí)別出關(guān)鍵詞沒(méi)有發(fā)現(xiàn)回復(fù)：
1次：AI：不好意思哦，剛沒(méi)聽(tīng)清，您要么再說(shuō)一遍？
2次：AI：很多我們的客戶都過(guò)來(lái)考察，反響很不錯(cuò)哦
3次：結(jié)束（未識(shí)別）
?。ǘ┮话阏Z(yǔ)句未識(shí)別關(guān)鍵詞沒(méi)有發(fā)現(xiàn)回復(fù)：
1次：AI：不好意思哦，剛沒(méi)聽(tīng)清，您要么再說(shuō)一遍？
2次：AI：很多我們的客戶都過(guò)來(lái)考察，反響很不錯(cuò)哦
3次：結(jié)束（未識(shí)別）
?。ㄈ┲貜?fù)（什么東西、再說(shuō)一下、再說(shuō)一次）：重復(fù)循環(huán)至第三次--邀約（失?。?/div>
?。ㄋ模┰诿Γㄔ陂_(kāi)會(huì)，我很忙，在忙，在開(kāi)車(chē)，不方便，）--結(jié)束（在忙）
?。ㄎ澹┏瑫r(shí)(超10秒沒(méi)聲音)--結(jié)束（未識(shí)別）
有圖有真相，平安家裝的真實(shí)反饋，天楊智能機(jī)器人取得了不錯(cuò)的口碑。
