12月20日，2018年度CTI論壇“行業(yè)應(yīng)用及市場(chǎng)分析”主題沙龍?jiān)诒本┏晒φ匍_(kāi)，CTI論壇2018年度編輯推薦獎(jiǎng)的評(píng)選結(jié)果在會(huì)上發(fā)布，上海業(yè)奧榮獲政府呼叫中心解決方案獎(jiǎng)。
上海業(yè)奧為政府行業(yè)提供了超過(guò)百套系統(tǒng)，政府行業(yè)的用戶遍及全國(guó)各地，覆蓋工商、城建、公積金、能源、法律、應(yīng)急指揮等服務(wù)熱線。
上海業(yè)奧CTOP+呼叫中心平臺(tái)從硬件到軟件、從底層到接口全部自主研發(fā)，整體“同源同廠”，實(shí)現(xiàn)一站式售前/售后技術(shù)服務(wù)，具有全渠道、全業(yè)務(wù)和全天候的服務(wù)能力。
1、上海業(yè)奧私有云客服系統(tǒng)，充分保障其數(shù)據(jù)安全，IP分布式的架構(gòu)有利于系統(tǒng)在不同區(qū)域快速擴(kuò)展，極大的降低采購(gòu)與運(yùn)維成本。
2、上海業(yè)奧CTOP+呼叫中心平臺(tái)全功能冗余熱備架構(gòu)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，保障政府部門7*24小時(shí)不間斷的服務(wù)，不會(huì)出現(xiàn)任一單點(diǎn)故障引起整個(gè)系統(tǒng)的中斷。
3、CTOP+呼叫中心平臺(tái)支持語(yǔ)音、微信、微博、官網(wǎng)、APP等渠道的全面接入，開(kāi)放的SDK接口可快速與政府的應(yīng)用系統(tǒng)集成，助力政府行業(yè)搭建綜合型、全渠道服務(wù)平臺(tái)。
4、CTOP+呼叫中心平臺(tái)遠(yuǎn)程接入模式，讓遠(yuǎn)程座席登錄和接入更為便捷和穩(wěn)定，方便管理中心對(duì)不同區(qū)域的遠(yuǎn)程座席進(jìn)行業(yè)務(wù)的快速分配。
上海業(yè)奧CTOP+呼叫中心平臺(tái)穩(wěn)定可靠、簡(jiǎn)便易用、易于部署等特點(diǎn)獲得政府行業(yè)客戶的長(zhǎng)期認(rèn)可。
