日前，MyComm與中國電信（信元公眾）就智能客服領(lǐng)域深度升級改造方面，達成了深度合作，MyComm以搭建企業(yè)與用戶的無縫溝通為使命，以為用戶提供價值為目標(biāo)，為廣大行業(yè)客戶提供平臺產(chǎn)品、行業(yè)應(yīng)用、新技術(shù)研究等先進的綜合解決方案。
MyComm多年來深耕客戶服務(wù)領(lǐng)域，堅持在呼叫中心、通信技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面進行持續(xù)研發(fā)投入，歷經(jīng)十余年發(fā)展，產(chǎn)品及技術(shù)廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)，是推動中國呼叫中心行業(yè)發(fā)展的中堅力量，已交付和服務(wù)坐席數(shù)量超過50000+，服務(wù)客戶超過2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫(yī)療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領(lǐng)域。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，客服行業(yè)必然在互聯(lián)網(wǎng)+AI的驅(qū)動下迎來行業(yè)的巨大變革，為提高平臺的運行效率，創(chuàng)新呼叫中心平臺管理的方式，我們需要完善自身的發(fā)展并提高自身的服務(wù)質(zhì)量，不斷推進平臺高效運營。
增值業(yè)務(wù)運營中心以信元公眾信息發(fā)展有限責(zé)任公司為運營實體，實行公司化運作，承擔(dān)服務(wù)中國電信全網(wǎng)的、集中運營的增值業(yè)務(wù)運營和日常持續(xù)開發(fā)工作，包括業(yè)務(wù)的合作，向合作伙伴和客戶的銷售推廣，各類內(nèi)容應(yīng)用業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)，客戶及相關(guān)單位對SP/CP的投訴處理，對合作伙伴及省公司的帳務(wù)結(jié)算、技術(shù)支撐等工作。
目前，MyComm已有全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務(wù)中心、共享服務(wù)中心等客戶服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。典型案例包含中國人力資源和社會保障部、銀保監(jiān)會、國家稅務(wù)總局、國家質(zhì)量監(jiān)督總局、中國進出口銀行以及遠洋地產(chǎn)、保利置業(yè)、中國人壽、中投全球、北大醫(yī)療、華商晨報、北京大學(xué)、新浪微博、馬可波羅、金吉列留學(xué)等眾多行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。
結(jié)合眾多行業(yè)解決方案以及行業(yè)客戶需求寶貴經(jīng)驗，我們助您打造最值得信賴的專業(yè)客戶服務(wù)平臺。
