2019年2月20日，用友云營銷服務的新一代CRM產(chǎn)品友贏銷通過國家版權局的專利認證申請。
中國的大企業(yè)CRM市場現(xiàn)狀
PC時代，很多規(guī)模企業(yè)選擇了CRM系統(tǒng)，但由于移動技術的制約，只能事后補錄！所以，CRM系統(tǒng)功能盡管很多，但因為缺乏移動應用，導致很多企業(yè)CRM效果真的很差！
例：某電子企業(yè):07年選用CRM，CRM只用了客戶檔案和合同錄入！他們非常關心的是怎么能讓CRM系統(tǒng)給不同層級的人員（業(yè)務員、部門經(jīng)理、銷管、高層）真正帶來價值！尤其是業(yè)務員真正帶來價值！
當今的移動時代，國內(nèi)涌現(xiàn)了一批CRM廠商，但他們由于缺乏資金實力，經(jīng)營模式是通過軟件快速獲取客戶流量以吸引風投，短期內(nèi)為實現(xiàn)量的突破，推行應用的時候非常簡單，企業(yè)的應用基本都是客戶管理、考勤管理、發(fā)言管理、工作簡報！很多企業(yè)選型的目的也是防止業(yè)務員偷懶，忽略了客戶經(jīng)營的本質(zhì)，應用效果很一般！
例：河北某造紙企業(yè)：紅圈用了一年多了，但效果不明顯停止使用。他們希望CRM系統(tǒng)能整正的幫助他們的企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模化擴張！如：如何能給企業(yè)帶來更多商機？經(jīng)營好大客戶及復雜商機？如何整合資源、協(xié)同營銷？
那么一個成功的CRM應該具備哪些要素？
滿足集團化架構、移動應用高效便捷、功能完善直觀實用
用友新一代CRM友贏銷產(chǎn)品總體思路
簡單易用：
輕量化，應用便捷，配置簡單，場景預置
與時俱進：
產(chǎn)品云化，多朵云間互聯(lián)互通
嚴謹保密：
系統(tǒng)安全可靠，滿足對銷售敏感數(shù)據(jù)的安全要求
持續(xù)創(chuàng)新：
社交應用、社會化連接、未來針對大數(shù)據(jù)的應用、人工智能、BaaS運營……
友贏銷
適用項目型銷售、多頻次交易的工業(yè)品重復銷售企業(yè)，業(yè)務聚焦，以客戶為核心資產(chǎn)，通過日常對客戶的跟進實現(xiàn)商機升遷、推動銷售業(yè)績，同時通過知識助手、業(yè)績決策分析充分發(fā)揮信息的及時、可視、共享價值，幫助企業(yè)用戶實時連接客戶、多途徑推進商機、最大程度的實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標、創(chuàng)新營銷模式，達到“業(yè)務層面操作便捷、管理層面及時可視、決策層面準確共享”。
友贏銷整體架構圖
友贏銷企業(yè)銷售管理系統(tǒng)
創(chuàng)新成果
向項目型銷售模式，聚焦企業(yè)核心大項目銷售的業(yè)務過程，實現(xiàn)商機（項目）升遷，推動銷售業(yè)績，靈活定制商機（項目）階段、升遷推進條件；通過開發(fā)預置特定數(shù)據(jù)對象，以及集成云表單完成各個定制階段的數(shù)據(jù)內(nèi)容定義，很好的完成了商機（項目）階段的推進策略定義，支持多種大項目推進過程的差異化需求。同時創(chuàng)新設計CRM對銷售業(yè)務所需的合同，訂單，收款等對象模型，通過云+端的形式將企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)進行集成，抽象為銷售業(yè)務業(yè)績推進數(shù)據(jù)，將企業(yè)內(nèi)部靜態(tài)數(shù)據(jù)轉換為業(yè)績推進數(shù)據(jù)，將推進業(yè)績的工作真正做到系統(tǒng)業(yè)務化，可控化，可視化。
多頻次交易的工業(yè)品重復銷售等銷售模式，聚焦該種銷售模式下記錄業(yè)務員行為數(shù)據(jù)，獲取交易數(shù)據(jù)，采集經(jīng)營數(shù)據(jù)，使企業(yè)在銷售業(yè)務過程中能夠及時指導業(yè)務員關鍵行為，及時對交易數(shù)據(jù)進行反饋，精確反映經(jīng)營情況。同時對經(jīng)銷商渠道的業(yè)務經(jīng)營，業(yè)務推進，產(chǎn)品推廣情況及時掌握，通過系統(tǒng)行為積分對經(jīng)銷商（渠道）業(yè)務員進行行為激勵，促進銷售推廣，賦能經(jīng)銷商（渠道），實現(xiàn)品牌商，經(jīng)銷商共贏。
完整建立賦能體系，知識庫創(chuàng)新的以客戶產(chǎn)品知識，經(jīng)營知識，客戶價值方案，客戶證言，客戶資產(chǎn)為核心，創(chuàng)建有利于銷售過程推進的CRM知識體系，賦能企業(yè)的同時，賦能銷售業(yè)務員，銷售過程。同時集成知識庫VPA（工作助手），精確建立問題體系，為銷售業(yè)務員快速，智能的進行知識，工作內(nèi)容推薦，提示，安排。將業(yè)務員的被動無序工作，變?yōu)橹鲃佑行虻墓ぷ鬟^程。同時通過問題調(diào)查方式，對重點商機，拜訪，聯(lián)系人結構進行診斷，反饋銷售過程中的的關鍵點，缺失點，有效的指導銷售員進行行為上的補償，使得CRM友贏銷產(chǎn)品進化為診斷，賦能系統(tǒng)。
創(chuàng)新點
集團多元化營銷管理平臺
友贏銷是業(yè)內(nèi)唯一支持多組織多業(yè)務形態(tài)的集團化產(chǎn)品，在組織建模上支持單集團多組織的模式和分層架構的權限體系，更好的支撐集團級客戶及大客戶運營平臺。
銷售羅盤
友贏銷引入了業(yè)界領先的銷售方法論體系：銷售羅盤，將羅盤中的項目分析工具與產(chǎn)品整合，對銷售項目過程進行實時評估及建議。
客戶案例
雙良集團
雙良集團有限公司成立于1982年，經(jīng)過30余年的專注與創(chuàng)新，已經(jīng)從單一的溴冷機制造發(fā)展成以節(jié)能環(huán)保為核心，集化工新材料、戰(zhàn)略新興、金融投資、酒店房產(chǎn)于一體的綜合性企業(yè)集團。擁有800畝機械產(chǎn)業(yè)園和2000畝新材料產(chǎn)業(yè)園，18家全資和控股企業(yè)，其中2家上市公司（雙良節(jié)能600481、慧居科技839023），在職員工5000多人。
公司在“節(jié)能、節(jié)水、環(huán)保”領域具有核心競爭力，被中國制冷協(xié)會譽為“挽救了中國溴化鋰制冷機行業(yè)”，被央視聚焦紀錄，譽為“造福人類，大國重器”，榮獲被譽為中國工業(yè)“奧斯卡”大獎的“中國工業(yè)大獎”，連續(xù)多年名列中國企業(yè)500強、中國制造企業(yè)百強、中國民營企業(yè)百強。
雙良集團對友贏銷高度認可：
這是雙良集團唯一的銷售管理工作平臺。
客戶評價
業(yè)務層面操作便捷，管理層面及時可視，決策層面準確共享。
友贏銷是真正第一款滿足管理提升的業(yè)務系統(tǒng)，業(yè)務聚焦、流程簡約。
其他客戶
用友云營銷服務致力于為國內(nèi)大中型企業(yè)的營銷數(shù)字化轉型提供相關的云服務，產(chǎn)品包括面向B2C管理的會員服務和零售服務，面向企業(yè)B2B管理的渠道服務、訂貨服務、CRM服務和電商通服務。
——用友云營銷服務
