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中移在線佛山分公司葉曉潔:營銷,說難也不難

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  歲月如梭,加入公司已經(jīng)有6年多了,伴隨著公司一起奮斗,一起強大。2019年第一季度營銷競賽在如火如荼進行著,拉開了全民做營銷的帷幕。怎樣做好營銷,首先要找好方法,從分享大群的高手們和組內(nèi)營銷達人們分享的方法中,我總結(jié)了以下兩點:
(圖為作者)
  第一,要有信心。信心,是做好一件事情的前提,我們要相信當(dāng)通通話中,讓用戶升級套餐,達到我們想要完成的心愿。即使一天下來,拒絕我們的用戶很多,但是我們要給自己打氣,給隊友們打氣。信心的來源源自業(yè)務(wù)知識的扎實、實時更新和總結(jié),同時要一定是要滿足顧客的需求的。沒有需求而發(fā)生的銷售,是一種強賣或欺騙的行為,它違背了營銷的本質(zhì)。
  所以我們在開展?fàn)I銷工作中,要著眼于如何去發(fā)現(xiàn)用戶的需求,并且用我們的產(chǎn)品或服務(wù)去滿足這種需求。在實際中,有的需求是顯性需求,如感冒了需要吃藥;而有的需求是隱性需求,用戶自己都不清楚,如身體弱需要補充維生素等營養(yǎng)保健品,這就需要營銷人員去挖掘這種需求。以發(fā)現(xiàn)、挖掘用戶的需求為中心而不是以賣產(chǎn)品為中心,這是我們做好銷售、提高業(yè)績的一個關(guān)鍵。
  最后,我們要對自己的營銷能力有信心,同時要對公司提供的產(chǎn)品有信心。對產(chǎn)品和競品的說辭背誦,對套餐優(yōu)勢用途的侃侃而談,如數(shù)家珍??捎脩魪哪懔攘葦?shù)語的問題描述中,看到你對所銷售的套餐和優(yōu)惠的熟知,更看到你自己為成功銷售產(chǎn)品而做的知識準備。
  第二,要勇于面對拒絕。一天下來,經(jīng)常遇到的就是客戶的拒絕,有你一開口用戶就表示不要的,有讓把所有優(yōu)惠都問一遍,最后要考慮考慮的,這種情況經(jīng)常出現(xiàn),所以在做營銷之前,一定要做好被拒絕的準備,敢于面對拒絕,把拒絕作為銷售的必經(jīng)路。
  很多時候,不在于用戶拒絕了我們多少次,在于我們自己有沒有心去做營銷,在量和營銷面前,有時候會有壓力,總覺得心有余而力不足,但是,其實方法很多,針對不同的用戶群體,我們要從用戶的心理和語言提供到的信息,介紹最適合他的方案,從而達到營銷。
  以上,就是一點小方法,看起來很簡單,但堅持一個星期,一個月,一個季度,還是有一定難度的。讓我們從個人做起,到組到科室再到公司的其他部門的協(xié)助,一起加油,一定能所向披靡,做到最好!
 

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